Medewerker Servicedesk ICT

Ben je op zoek naar een functie waar jij een belangrijke bijdrage levert aan het oplossen van ICT gerichte storingen binnen een maatschappelijke organisatie? Dan hebben wij een mooie werkplek voor jou op de afdeling ICT als medewerker servicedesk.

De afdeling ICT van Aafje is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de ICT-systemen van Aafje. Daaronder vallen de gehele werkplekken en de diverse applicaties die door de hele organisatie worden gebruikt.

Jouw ruimte Als medewerker servicedesk ICT ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun smartphone, computer, applicaties en domotica-oplossingen waarmee zij werken. Jij bent de rots in de branding die zorgt dat aanvragen, storingen en andere meldingen zo snel mogelijk zijn opgelost. Je neemt meldingen aan, registreert en classificeert deze meldingen en kijkt altijd of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Kom je er niet uit, dan schakel je tweedelijns ondersteuning in volgens vaste procedures en hou je gebruikers hiervan op de hoogte. Zo weten ze altijd waar ze aan toe zijn en wanneer ze weer prettig verder kunnen met hun werk.

Jouw werkplek bij Aafje Je werkplek is op het stafkantoor aan de Kralingse Zoom (Lichtenauerlaan) in Rotterdam waarbij er ruimte is om hybride te werken. Je komt te werken in het service centrum team met 15 enthousiaste collega's. Binnen jouw functie heb je ook regelmatig contact met andere ICT collega's. Denk hierbij aan collega's van team beheer, projectleiders ICT, architecten, CISO of de service manager. Ook is er voldoende ruimte om je te kunnen ontwikkelen binnen de ICT afdeling.

• Beschik je over minimaal 1 jaar relevante werkervaring bij een service- of helpdesk?
• Heb je ervaring met systemen zoals TOPdesk en heb je kennis van IT-systemen zoals Google, Windows, Android, Microsoft Office en andere kantoorautomatisering?
• Werk je zelfstandig en accuraat binnen afgesproken richtlijnen?
• Ben je klantgericht, communicatief sterk en word je enthousiast van persoonlijk contact met gebruikers?
• Ben je sterk in het analyseren van problemen en het bieden van heldere oplossingen aan gebruikers?
• Sta je open voor bereikbaarheidsdiensten en ben je flexibel en klantgericht?

Goed om nu al te weten: kom je bij ons in dienst, dan vragen wij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor je aan en doen we een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn.

Werken in de zorg geeft veel voldoening en waardering. Aafje biedt een goede werksfeer, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden. Je salaris wordt conform de CAO VVT, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, ingedeeld in FWG 40 (€2611 - €3590).