Functioneel beheerder

Als Functioneel Beheerder ICT ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen. Je bent de schakel tussen de business en ICT en zorgt dat systemen aansluiten op gebruikersbehoeften en organisatieprocessen. Je bedenkt en ontwikkelt nieuwe oplossingen, initieert doorontwikkeling en begeleidt implementaties. Je rapporteert aan het teamhoofd. Resultaten - Systemen geoptimaliseerd op basis van wijzigingsverzoeken Taken en verantwoordelijkheden - Ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van nieuwe systeeminrichtingen - Initiëren en analyseren van doorontwikkeling van bestaande inrichtingen en autorisaties - Afstemmen van SaaS-releases met leveranciers, inclusief impactanalyse en communicatie - Proactief introduceren van nieuwe functionaliteiten in samenwerking met de business - Uitvoeren van dagelijks functioneel beheer en doorvoeren van procesverbeteringen - Behandelen en prioriteren van gebruikerswensen en wijzigingsverzoeken - Optreden als product owner en beheren van de product backlog (indien van toepassing) - Verzorgen van trainingen en ondersteuning voor gebruikers - Beheren van gebruikersrollen, toegangsrechten, workflows en formulieren Contacten Intern - Contact met functioneel en technisch applicatiebeheer - Afstemming met gebruikers over ondersteuning, training en incidenten Extern - Contact met leveranciers en servicepartijen over beheer, releases en optimalisatie

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Informatiemanagement (BiSL) - Kennis van applicatielandschappen en ondersteunde bedrijfsprocessen - Ervaring met relevante softwaresystemen - Kennis van geldende regels, afspraken en governance - Vaardig in het opstellen van functionele ontwerpen en specificaties - Sterk in documentatie, instructies ...