ALTERNANCE - Assistant Release ERP (H/F)
Hermès
Canton de Pantin, France
26 days ago
Role details
Contract type
Apprenticeship Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
French, English Experience level
JuniorJob location
Canton de Pantin, France
Tech stack
Information Systems
Microsoft Office
ServiceNow
Job description
- Gestion des releases Infor
- Planifier, coordonner et piloter les différentes releases sur l'ERP
- Organiser et superviser les phases de tests
- Coordonner les déploiement en productionAssurer la communication autour du release
- Analyse et classification des incidents liés à l'ERP
- Analyser et classifier les incidents selon leur criticité, impact métier et urgence
- Identifier les causes racinesCapitaliser sur les incidents récurrents ( base de connaissance)
- Piloter et assurer la bonne exécution du plan d'améliorations continues sur le périmètre Support M3
- Définir et mettre en oeuvre un plan d'amélioration continue
- Identifier les axes d'optimisation à partir des incidentsAssurer le suivi des actions et mesurer leur efficacité
Requirements
- Étudiant(e) en formation Bac+4/5 en système d'information, amélioration continue, ou équivalent
- Sensibilité aux outils numériques et à l'ergonomie documentaire
- Des connaissances sur Service Now seraient un plus
- Capacité d'analyse des donnés
- Connaissances du pack Office
- Anglais technique écrit et oral
- Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèseAisance relationnelle, rigueur, autonomie
