ICT Servicedesk

Als ICT-Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leveranciers met ICT- en facilitaire vragen. Je biedt ondersteuning op alle locaties van onze klanten, registreert meldingen, zorgt voor tijdige opvolging en fungeert als verbindende schakel tussen gebruikers, collega's en externe leveranciers. Je werkt zelfstandig op locatie, maar maakt integraal deel uit van een hecht intern IT-team.

• Behandelen en registreren van ICT- en facilitair gerelateerde vragen en meldingen in het ticketsysteem (Topdesk of vergelijkbaar)
• Ondersteunen van medewerkers met vragen en incidenten op locatie
• Coördineren van tickets en zorgen dat deze bij de juiste behandelaar of leverancier terechtkomen
• Bestellen, registreren en uitleveren van ICT-middelen zoals hardware, software en accessoires
• Toewijzen van autorisaties in Active Directory en ondersteuning bieden bij werkplekinstallaties
• Uitvoeren van standaard werkplekinstallaties en configuraties van laptops en thin clients
• Beheren van mobiele werkplekapparatuur en accessoires

Je hebt:

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een ICT-Servicedesk rol
• Aantoonbare kennis van Topdesk of vergelijkbaar ticketsysteem
• Kennis van Windows, Office 365 en bij voorkeur ITIL, Android, MacOS/iOS en Intune
• Rijbewijs B (bedrijfsauto of -fiets beschikbaar voor klantbezoeken)
• Proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte houding
• Teamspeler die zelfstandig kan werken

• Salaris 2800,00 - €3800,00 b.p.m. (exc. vakantietoeslag)
• Leaseauto of OV Business Card
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Samenwerken met toporganisaties
• 25 vakantiedagen (extra dagen mogelijk)
• Vaste Fieldmanager

Voor een snelgroeiende en professionele IT-dienstverlener zijn wij op zoek naar een ICT-Servicedesk Medewerker. De organisatie richt zich op duurzame klantrelaties en hoogwaardige IT-ondersteuning op locatie. Medewerkers werken in een betrokken en kennis gedreven omgeving waar persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Er is sprake van sterke groeiambitie, met volop ruimte voor doorgroei en specialisatie.