Medewerker ICT

Ben jij onze nieuwe collega die zorgt voor het optimaal functioneren van de werkplekken en de tweedelijns ICT-ondersteuning binnen de gemeente? Iemand die zijn/haar inhoudelijke kennis wil inzetten voor het continue verbeteren van de ICT-dienstverlening? Dan verwelkomen wij je maar al te graag om onze gemeente te versterken!

Als Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het behandelen van tweedelijns storingen en verzoeken met betrekking tot ICT. Indien nodig, werk je hierbij samen met leveranciers. Je ondersteunt gebruikers bij apparatuur en applicaties, bent het aanspreekpunt voor complexe incidenten en traint collega's van de servicedesk.

Daarnaast beheer je certificaten, accounts en toegangsrechten en werk je mee aan activiteiten rondom ICT-beveiliging in samenwerking met de CISO. Je voert kleinere ICT-projecten uit en draagt actief bij aan vernieuwings- en verbeterinitiatieven binnen de ICT-omgeving. Ook onderzoek je technologische ontwikkelingen en draag je bij aan het verbeteren van processen en procedures.

Deze werkzaamheden maken jou blij:

• In behandeling nemen van tweedelijns ICT-gerelateerde vragen en storingen;
• Het bieden van tweedelijns ondersteuning bij het gebruik van apparatuur en applicaties;
• Fungeren als aanspreekpunt voor complexe incidenten en vragen vanuit de servicedesk;
• Trainen van de collega's van de servicedesk op het gebied van ICT;
• Uitvoeren en bewaken van certificaatbeheer;
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van accounts, rechten en toegang binnen de diverse systemen;
• Uitvoeren van werkzaamheden met betrekking tot ICT-beveiliging in overleg met de CISO;
• Uitvoeren van kleine ICT-projecten;
• Participeren in projecten gericht op vernieuwing en verbetering van de ICT-omgeving;
• Contact onderhouden met externe leveranciers en dienstverleners;
• Bijdragen aan de verbetering van processen en procedures;
• Onderzoeken van technologische innovaties in samenwerking met de Specialist Digitale Werkplek;
• Overnemen van basisbeheertaken met betrekking tot de digitale werkplek bij uitval of verlof van de Specialist Digitale Werkplek.

• Afgeronde Mbo-4 opleiding in de richting van ICT;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen, Microsoft 365, en gangbare werkplekapparatuur;
• Kennis van netwerkprincipes, ICT-beveiliging, certificaatbeheer en gebruikersbeheer;
• Kennis van ITIL en ervaring met TOPdesk is een pré;
• Bereidheid om je kennis continu op peil te houden en over te dragen;
• Je bent klantgericht en hebt een proactieve en gestructureerde werkinstelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om probleemoplossend en analytisch te kunnen denken.

• Minimaal € 2.840,- (aanloopschaal Schaal 7), maximaal € 4.499,- (functieschaal Schaal 8) per maand. Afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%. Dit kan je gebruiken voor extra inkomen, het aflossen van je studieschuld, meer vakantiedagen, een opleiding en/of je vakbondscontributie.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding, met een maximum van 70 kilometer enkele reis.
• Thuiswerk- en internetvergoeding van €3,25 netto per dag, voor de dagen die je niet op kantoor werkt.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime (36 uur) dienstverband
• Pensioen bij pensioenfonds ABP, die bijdraagt aan een duurzamere wereld.
• Werken bij een organisatie waar medewerkers zich gelukkig voelen. Een score van 7,5 voor werkgeluk.
• Een jaarlijkse tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering en korting op aanvullende zorgverzekeringen.

Reageren kan tot 2 maart. De eerste gesprekken staan gepland op vrijdag 6 maart, tussen 09:00 en 17:00 uur.