IT support engineer (medior/senior) Veenendaal
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Op onze supportafdeling draait het niet alleen om het oplossen van IT-problemen, maar vooral om het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je werkt in een gemotiveerd team, waar iedereen elkaar helpt. Met goede doorgroeimogelijkheden, een gezellige werksfeer, en de flexibiliteit in werktijden, bieden we een aantrekkelijk pakket. Je krijgt de kans om zowel je technische als je klantgerichte vaardigheden te ontwikkelen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees verder om meer te ontdekken!
Op de afdeling support draait het om klanten in de watten leggen. Niet zo snel mogelijk van ticket naar ticket, maar luisteren naar het probleem van je klant, en het dan oplossen. Of het nou gaat om de werkplek, de cloudomgeving, de telefonie of het netwerk: Jij bent de schakel tussen er is iets mis en het is opgelost. Je lost niet alleen problemen op, maar je bouwt aan vertrouwen. En hoe meer vertrouwen je krijgt, hoe meer verantwoordelijkheid je pakt.
Je begint de dag samen met je collegas van support. Samen kijken jullie wat er is binnengekomen: een printer die niet werkt, een VPN-verbinding die hapert, of een complexe Teams-omgeving die niet goed uitrolt. Sommige tickets los je in één keer op. Andere vragen om verdieping. Dan duik je erin. Of je schakelt met de derde lijn. Het mooie is: jij bepaalt hoe ver je de diepte in gaat.
- Draait het om je klanten in de watten te leggen. Je ondersteunt ze echt van A tot Z, via telefoon, mail en remote tools.
- Pak je tickets en projecten op zo ver als jij kunt en leuk vindt. 1e, 2e en soms ook 3e lijns projecten!
- Doe je niet alleen wat er op jouw bordje ligt, maar denk je ook met de consultants en engineers om oplossingen te verbeteren.
- Werk je in specifieke klantteams, waardoor je je eigen klanten goed leert kennen.
Requirements
- 32 - 40 uur
- MBO of hoger
- Ervaren/Expert
- Nederlands (taal)
Deze rol is ideaal voor iemand met meerdere jaren ervaring in IT-support, die ervan geniet om mensen te helpen.
Je nieuwe collega's zijn behulpzaam! En dat is ook onmisbaar in jou! We zoeken geen geen gladde praatjes, maar een nuchtere techneut met een hart voor mensen.
- Een afgeronde Mbo-opleiding in de richting van IT (of gelijkwaardige ervaring).
- Minstens 4 jaar ervaring in een supportrol
- Bekendheid met Windows-omgevingen, Office365, netwerken of werkplekbeheer.
- Je communiceert helder, denkt logisch, en schakelt makkelijk.
Benefits & conditions
- Loondienst (vast)
- 4.000 p/m (bruto)
- Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding, Doorgroeimogelijkheden, Laptop, Telefoon v/d zaak
Een warme en mensgerichte werkgever, met leuke collega's. Zeggen ze allemaal hé? Kom maar eens op de koffie! En verder?
- Een salaris dat oploopt tot ca. 4.000,- bruto per maand (obv 40u p/wk).
- Een gezellige werksfeer met collegas die betrokken, gemotiveerd en graag op kantoor zijn.
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, cursussen of certificaten.
- Goede doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting engineering of consultancy. De meeste collegas zijn begonnen op de support en zo door gegroeid in de organisatie.
- De voorkeur voor 40u p/wk, maar de flexibiliteit voor 36/ 32u p/wk.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Alles wat je nodig hebt om je werk uit te voeren, zoals een telefoon en laptop van de zaak.
