CHEF(FE) DE PROJET PROGICIEL ITSM F/H

Intégré(e) au centre de compétences HARMONIS, vous pilotez les projets d'évolution de la plateforme :

Piloter les projets annexes liés à l'intégration de nouveaux modules ou fonctionnalités ServiceNow ;

Assurer le suivi des charges, des délais et du plan de risque des projets ;

Animer la gouvernance opérationnelle et préparer les supports de comités (pilotage, opérationnel) ;

Garantir la capitalisation systématique des travaux réalisés (documentation, transfert de compétences) ;

Coordonner les équipes (internes et prestataires) et assurer le reporting projet ;

Contribuer à l'amélioration continue et à la définition de la roadmap fonctionnelle.

Environnement technique :

Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, CMDB) Méthodologie : Prince2, Agile, MCP (Méthode de Conduite de Projet) Outils : Office 365, outils de gestion de projet, GED Gouvernance : Comités de pilotage, comités opérationnels

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets ITSM, idéalement sur ServiceNow.

Vous possédez une connaissance d'ITIL (V3 ou V4) et de méthodologies projet (Prince2 apprécié).

Vous maîtrisez l'anglais technique pour échanger avec l'éditeur.

Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365.

Vous avez du leadership, de la rigueur et une capacité à piloter des projets transverses.

Vous êtes orienté·e résultats et appréciez les environnements exigeants.

Localisation : Saint-Denis (93) Télétravail : Possible Horaires : Plage 9h-18h, jours ouvrés

iTekway, société de prestations de services techniques et d'ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs. Nous confier votre candidature, c'est avoir l'assurance de bénéficier d'un accompagnement personnalisé jusqu'à votre prise de poste., Notre client est un acteur majeur du secteur ferroviaire en France, garant de la modernisation du réseau ferré national. Dans le cadre du projet HARMONIS, centre de compétences dédié à la plateforme ServiceNow, il assure la stabilité et la souveraineté fonctionnelle d'un outil stratégique utilisé quotidiennement par 2 500 collaborateurs(rices).