DEVELOPPEUR (SE) PROGICIEL ITSM H/F

Intégré(e) au centre de compétences HARMONIS, vous assurez le développement et le suivi des évolutions de la plateforme :

Assurer la réalisation et le suivi des évolutions fonctionnelles demandées par les métiers (20 à 30 demandes par mois) ;

Participer activement aux tests de non-régression lors des montées de version ServiceNow ;

Intervenir sur l'administration technique dans un périmètre défini pour garantir la disponibilité de l'outil ;

Mettre à jour la documentation d'exploitation après chaque évolution majeure ;

Collaborer avec l'intégrateur ITSM pour la réalisation technique des développements ;

Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et des processus.

Environnement technique :

Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, CMDB) Développement : Scripts ServiceNow, workflows, intégrations Outils : Office 365, GitLab, outils GED Méthodologie : ITIL, Agile Environnements : DEV, TEST, QUALIF, PPROD, PROD

Vous justifiez de compétences en développement sur ServiceNow (scripts, workflows, intégrations).

Vous possédez une connaissance d'ITIL (V3 ou V4).

Vous maîtrisez l'anglais technique pour échanger avec l'éditeur.

Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365.

Vous êtes rigoureux·se, autonome et avez le sens du service.

Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

Localisation : Saint-Denis (93) Télétravail : Possible Horaires : Plage 9h-18h, jours ouvrés

iTekway, société de prestations de services techniques et d'ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs. Nous confier votre candidature, c'est avoir l'assurance de bénéficier d'un accompagnement personnalisé jusqu'à votre prise de poste., Notre client est un acteur majeur du secteur ferroviaire en France, garant de la modernisation du réseau ferré national. Dans le cadre du projet HARMONIS, centre de compétences dédié à la plateforme ServiceNow, il assure la stabilité et la souveraineté fonctionnelle d'un outil stratégique utilisé quotidiennement par 2 500 collaborateurs(rices). Pour renforcer cette équipe critique, nous recherchons deux Développeurs(ses) Progiciel ITSM en charge de la réalisation des évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme.