Servicedeskmedewerker ict

Als Senior Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke spil binnen het IT-supportteam. Je combineert inhoudelijke kennis met coaching en procesverbetering. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Oplossen van complexe 1e en 2e lijns incidenten; - Fungeren als vraagbaak en coach voor junior en medior collega's; - Bewaken van SLA's en prioriteiten binnen de servicedesk; - Signaleren en analyseren van structurele incidenten en verbeterpunten; - Meedenken over optimalisatie van processen en documentatie; - Beheren van accounts, rechten en systemen (Active Directory, Microsoft 365); - Ondersteunen bij IT-projecten, migraties en changes.

Ben jij een ervaren IT-supportprofessional die overzicht bewaart, collega's helpt groeien en complexe incidenten niet uit de weg gaat? Voor een organisatie in Zwolle zoeken wij een Senior Servicedesk Medewerker die inhoudelijk sterk is en graag het verschil maakt op de servicedesk. Bij igen krijg je de ruimte om jouw ervaring in te zetten én jezelf verder te ontwikkelen. Get ready!

Je bent analytisch, communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid. Daarnaast: - Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT; - Heb je minimaal 4 jaar ervaring binnen een IT servicedesk of suppo...

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal en krijg je de waardering die past bij jouw senioriteit: - Een salaris tussen €2.700,- en €3.100,-, afhankelijk van ervaring en certificeringen; - Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; - Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft, Azure); - Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan op maat van jouw ambities; - Afwisselende opdrachten bij interessante organisaties in de regio Zwolle; - Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.