TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Un poste de Technicien Support Informatique est à pourvoir à la Direction des Systèmes d'Information et de Digitalisation - Service Support aux Utilisateurs. Sous l'autorité du responsable de service, l'agent assure l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements de téléphonies mobiles (matériel et logiciel) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord et Ouest et au besoin, des utilisateurs spécifiques (Présidence, Cabinet, élus, DG, Directeurs, etc.) de la collectivité. Missions / conditions d'exercice

• Assurer la maintenance curative et préventive des équipements

• Traiter et résoudre les incidents.

• Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques.

• Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises

• Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service.

• Assurer une veille technique/technologique et suivre les évolutions

• Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service

• Assurer le suivi logistique des équipements

• Assurer tous les mouvements sur le système d'information.

• Accompagner sur site, sur le secteur d'affectation, la cellule équipement lors des recensements.

• Gérer un stock d'équipements lié aux missions du service.

• Traiter les demandes de restitution d'équipements.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition.

• Assurer la communication et la pédagogie

• Informer et sensibiliser aux enjeux de la sécurité des SI

• Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l'information.

• Rédiger des fiches procédures

• Proposer des solutions innovantes Profils recherchés

• Connaissance du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies Culture générale I&T Outils bureautiques et informatiques Techniques des infrastructures et réseaux informatiques Techniques rédactionnelles Optimiser les ressources I&T Savoir rédiger des comptes rendus liés aux missions du service., La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.

Esprit d'équipe Réactivité Disponibilité Esprit d'analyse et de synthèse Sens de l'écoute Créativité Force de propositions Esprit d'initiative Rigueur Autonomie Sens des responsabilités Sens de l'organisation Sens des relations humaines, Curriculum Vitae Diplôme requis Pièce d'identité Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique