Skilled Servicedesk Medewerker

• Afwisselende opdrachten bij gerenommeerde bedrijven
• Certificeringen op onze kosten, voor jouw groei
• Persoonlijke begeleiding van vakgenoten met praktijkkennis

Jouw rol

Ben je klaar om een stap verder te gaan in je IT-carrière? Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor collegas en klanten, waar je technische vraagstukken snel en professioneel oplost. Je hebt al ervaring in de IT-wereld, weet hoe je efficiënt moet schakelen en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Je neemt verantwoordelijkheid voor de meldingen die je ontvangt en zorgt dat alles goed wordt afgerond, met duidelijke communicatie naar de gebruiker en het team. Je blijft jezelf ontwikkelen, zoekt proactief naar verbeteringen en draagt bij aan de groei van het team als Skilled Servicedesk Medewerker.

• Meldingen via telefoon, e-mail en portalen efficiënt afhandelen: eerst analyseren, vervolgens prioriteren en direct de juiste actie ondernemen als Skilled Servicedesk Medewerker.
• Werkplekken instellen en beheren: via Intune of Autopilot, randapparatuur aansluiten en alles inrichten volgens de wensen van de gebruiker.
• Identiteits- en toegangsbeheer beheren: gebruikersaccounts aanmaken, wachtwoorden resetten en rechten toewijzen in Azure AD en Microsoft 365, alles volgens gestandaardiseerde procedures.
• De technische kant van vergaderruimtes en netwerkinstellingen goed onderhouden: bekabeling controleren, toegangspunten testen en zorgen dat alles werkt voor de vergadering.
• Ownership nemen van tickets: bijwerken van de status, documentatie bijwerken en terugkerende problemen voorkomen door praktische oplossingen te implementeren.

• Fulltime

• MBO of hoger

• Rijbewijs Auto (B)

• Nederlands (taal)

• Certificaten: MBO-3

• Mbo-3 in IT behaald; mbo-4 is een sterke meerwaarde en minstens een jaar werkervaring

• Basiskennis van Windows 11/10, Microsoft 365 en Active Directory; je kunt zelfstandig beheertaken uitvoeren

• Ervaring met ticketingsystemen zoals TOPdesk, Jira of ServiceNow; duidelijke en beknopte updates zijn voor jou vanzelfsprekend

• Een gezonde drive om door te leren en minstens een ITIL4 en/of MS/AZ900 op zak

• Rijbewijs B aanwezig, zodat je op locatie kunt helpen bij klanten of gebruikers

• Loondienst (vast of detachering)
• 2.600 - € 3.000 p/m (bruto)
• Bonusregeling, Reiskostenvergoeding

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!

Stap in de wereld van IT als Skilled Servicedesk Medewerker, waar je het technische aanspreekpunt wordt voor zowel collega's als klanten. Deze rol biedt afwisselende opdrachten, de kans om op kosten van het bedrijf relevante certificeringen te behalen en persoonlijke begeleiding door ervaren vakgenoten. Lees door en ontdek waarom wij jouw volgende stap kunnen zijn.