GLOBAL HEAD OF DIGITAL MERCHANDISING (F/H)

L'OPPORTUNITÉ : Diriger et façonner l'avenir du merchandising digital de luxe

Le/la Global Head of Digital Merchandising joue un rôle clé de leadership dans la définition et l'exécution de la stratégie mondiale de merchandising digital de Louis Vuitton. Vous serez déterminant(e) pour offrir la meilleure découverte produit en ligne aux clients, grâce à une navigation intuitive, une offre sélectionnée et inspirante, ainsi qu'une présentation produit complète et immersive.

Le/la candidat(e) idéal(e) sera un moteur stratégique doté d'une solide expérience dans le retail de luxe, d'une forte sensibilité commerciale et d'une excellente compréhension produit, d'une connaissance approfondie des tendances évolutives du commerce digital et de compétences managériales exceptionnelles.

• Stratégie globale de Digital Merchandising & Leadership Business

• Définir et piloter la stratégie globale de digital merchandising alignée avec la vision de marque et les objectifs business e-commerce.

• Construire les budgets annuels par catégorie, fixer les objectifs de performance et identifier les leviers de croissance (dont IA, personnalisation, nouveaux usages).

• Mettre en place une gouvernance claire de la visibilité produit (homepage, PLP, ranking, search, lancements, drops, capsules, précommandes).

• Définir les best practices globales garantissant cohérence de marque et pertinence locale.

• Faire évoluer le modèle vers une approche orientée performance et category management.

• Développer des partenariats stratégiques avec Marketing, Communication, Business Insights, Supply, Zones et Métiers.

• Présentation produit, assortiment, curation & optimisation

• Superviser le digital merchandising de bout en bout : planification des lancements, exécution onsite et optimisation continue.

• Garantir une découverte produit fluide, immersive et premium (navigation, filtres, search, cross/upsell).

• Optimiser l'assortiment et les stocks en lien avec la Supply Chain et les équipes globales et régionales.

• Assurer la qualité, l'exactitude et la cohérence des contenus produits (PIM, assets, storytelling).

• Mettre en place des A/B tests et leviers d'optimisation continue pour améliorer la performance et contribuer à l'accélération de l'App.

• Traduire les objectifs commerciaux en décisions stratégiques de visibilité.

• Intégration Marketing Digital & Engagement Client

• Activer les leviers digitaux (SEO, paid search, CRM) en coordination avec Communication, Performance Media et CRM pour maximiser trafic qualifié et croissance omnicanale.

• Collaborer avec les équipes analytics pour analyser les parcours clients, identifier les frictions et améliorer l'expérience digitale., * Data, Analytics & Performance

• Définir et piloter les KPIs de performance du digital merchandising par catégorie et par zone.

• Exploiter les insights data pour identifier tendances, opportunités et axes d'amélioration.

• Produire des reportings et recommandations stratégiques pour le VP E-commerce et les parties prenantes senior.

• Élaborer des plans d'action cohérents et orientés résultats.

• Innovation & Contribution au programme Digital Elevation

• Contribuer aux projets d'innovation en product discovery, nouveaux business models et améliorations site adaptées au luxe.

• Analyser la voix du client, le social listening et la veille concurrentielle pour anticiper tendances et comportements.

• Développer l'automatisation et optimiser les outils data (PIM) pour accroître l'efficacité et la valeur stratégique.

• Orchestration transverse & Leadership

• Orchestrer les priorités de visibilité et arbitrer les activations transverses entre catégories.

• Développer des partenariats solides avec Global Merchandising, Communication, Retail, Supply, Opérations et équipes régionales pour garantir une approche omnicanale cohérente.

• Définir et déployer une stratégie claire pour les lancements et initiatives majeures d'e-merchandising.

• Management & Développement d'équipe

• Manager et développer une équipe globale Digital Merchandising (4 direct reports, 30+ collaborateurs).

• Structurer l'organisation, définir rôles et responsabilités alignés sur les priorités business.

• Fixer objectifs, accompagner le développement des talents et piloter la performance.

• Gérer les ressources et budgets des initiatives globales.

• Minimum 10 ans d'expérience pertinente dans le retail de luxe, dont 5 ans minimum en rôle senior stratégique ou managérial.
• Expérience démontrée dans la définition et l'exécution de stratégies globales de digital merchandising générant une forte croissance online et renforçant l'image de marque.
• Excellente maîtrise des plateformes e-commerce, PIM, CMS, outils analytics (Adobe Analytics, Google Analytics, PowerBI) et CRM.
• Forte capacité analytique (quantitative et qualitative) et aptitude à transformer les insights en stratégies commerciales concrètes.
• Leadership et communication exceptionnels, capacité d'influence à tous les niveaux d'une organisation globale.
• Esprit stratégique, orientation client et résultats, passion pour le produit de luxe et le storytelling de marque.
• Forte culture digitale et compréhension approfondie de la supply chain, de l'omnicanal, des attentes clients et des technologies émergentes (IA, personnalisation).
• Esprit proactif, créatif, diplomate et agile.
• Organisé(e), rigoureux(se), respect des délais.
• Anglais courant indispensable ; le français est un atout majeur.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et international.

Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Louis Vuitton offre une opportunité unique de contribuer à une marque légendaire et de façonner son avenir digital. Vous jouerez un rôle clé dans une fonction stratégique en évolution, avec un impact direct sur la croissance digitale mondiale et l'expérience client. Vous participerez au développement du « Global Centre of Digital Merchandising Excellence », entouré(e) de professionnels passionnés, orientés résultats et autonomes., Vous bénéficierez d'excellentes opportunités d'évolution au sein du groupe LVMH, au service d'une marque qui valorise héritage, innovation et expérience client d'exception.