Servicedeskmedewerker ict

Als Werkplekondersteuner / Servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met vragen en problemen op het gebied van ICT. Je biedt ondersteuning op zowel de servicedesk als op de werkplek en zorgt ervoor dat de digitale werkomgeving soepel functioneert. Je beheert en installeert hardware en applicaties, lost storingen op en ondersteunt collega's bij het gebruik van verschillende systemen. Samen met het ICT-team lever je een belangrijke bijdrage aan een stabiele en betrouwbare ICT-omgeving binnen de onderwijsinstelling.

Beheren en installeren van hardware en applicaties (pc's, laptops, digiborden, printers). - Uitvoeren van gebruiksbeheer (o.a. wachtwoordresets). - Oplossen en verhelpen van storingen van applicaties en devices. - Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en incidenten (telefonisch en op locatie). - Correct en tijdig doorzetten van informatie naar overige ICT-medewerkers. - Ondersteunen van het ICT-team bij diverse werkzaamheden.

Je hebt een afgeronde mbo ICT opleiding niveau 4. - Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met Servicedesk- en werkplekondersteuning (1/2 lijns). - Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. - Je hebt kennis van Microsoft 365, Office, Teams, Sharepoint/Onedrive. - Je hebt ervaring met ITIL-processen. - Je hebt een rijbewijs en eigen vervoer. Wensen voor de opdracht

• Je hebt ervaring met Intune/Endpoint. - Je woon op maximaal 30 minuten van Rotterdam.