Medewerker Technical Support

Je bent de onmisbare schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte technische en administratieve opvolging van A tot Z:

• Opstellen en opvolgen van offertes voor professionele klanten (ziekenhuizen, woonzorgcentra, overheden, bedrijven, …)
• Analyseren van prijsaanvragen en omzetten naar technisch dossier
• Opvolgen van storingsmeldingen en voorbereiden van het interventiedossier
• Materiaal en productiebestellingen voorbereiden
• Aansturen van de technieker met een volledig uitgewerkt dossier
• Evalueren van uitgevoerde werken en voorbereiden van facturatie
• Proactief communiceren met klanten over de status van herstellingen en onderhoud

De activiteiten van een team coördineren Een organisatie leiden

De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren

De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Technische oplossingen voorstellen aan een klant

Technische problemen analyseren

Producten technisch opvolgen bij klanten

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

De vraag van de klant analyseren

Technische oplossingen uitwerken

• Je beschikt over een technisch diploma (A2 of bachelor in elektromechanica, industriële wetenschappen, …) of hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie (bv. lifttechniek, HVAC, bouw, …)
• Je bent gestructureerd, leergierig en nauwkeurig
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en een echte teamplayer
• Communicatief sterk, zowel in het Nederlands als Frans
• Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Navision is een plus
• Je bent klantgericht, hebt zin voor initiatief en houdt van variatie

• Een afwisselende job in een technisch uitdagende omgeving
• Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid
• Intensieve begeleiding tijdens de opleiding en inwerkperiode
• Een voltijdse functie met marktconform loon en extra legale voordelen
• Een toffe werkomgeving waar collegialiteit en samenwerking centraal staan
• Een gezonde work-life balance