IT Services Officer

Als IT Services Officer zorg je voor een stabiele, efficiënte en gebruiksvriendelijke IT-omgeving binnen de bank in België. Je bent het aanspreekpunt voor IT-dienstverlening richting business, HQ en externe leveranciers. Je combineert operationele IT-ondersteuning met coördinatie, kostenbewaking en projectmanagement.

Je staat in voor het beheer van netwerk & telecommunicatie, digital workplace, market data en kernapplicaties. Daarnaast volg je IT-administratie en facturatie op en leid je IT-projecten van start tot oplevering.

• Beheren en opvolgen van het netwerk, incidenten en telecommunicatie in samenwerking met hoofdkantoor en externe vendors.
• Zorgen voor een goed uitgeruste digital workplace (PC's, tablets, telefonie, monitors, accessoires,…) en opvolgen van een inventaris. Je werkt ook hands-on mee aan IT-gerelateerde verhuis-, opstart- en inrichtingsprojecten, zoals de installatie en ingebruikname van nieuwe kantoren of werkplekken (netwerk, werkstations, randapparatuur, vergaderzalen).
• Aansturen en opvolgen van on-site IT-support (contractor).
• Service management voor Market Data-producten (bv. Bloomberg) en kernapplicaties.
• Beheer van lokale applicaties, updates, releases en documentatie.
• Leveranciersmanagement (SLA's, licenties, kosten en prestaties).
• Opvolgen en valideren van IT-facturen en actief zoeken naar kostenoptimalisaties.
• Uitvoeren en opvolgen van IT-processen voor wijzigingen bij personeel (on-en offboarding).
• Leiden van IT-projecten en rapporteren aan het management. Je bouwt een intern netwerk uit met collega's uit hoofdkantoor (Nederland).
• Verder draag je actief bij aan het risicobeheersingskader van de bank door IT-risico's tijdig te identificeren, te signaleren en op te volgen binnen jouw domeinen (infrastructuur, digital workplace, applicaties en leveranciers).

• hebt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

• hebt minstens 5 jaar relevante IT ervaring (incl. Sharepoint, Teams, MS Office Excel, Word, Outlook,..) Technische kennis van IT-infrastructuur, netwerken en cloud is een plus

• bent je beste zelf als echte mogelijkmaker zet dingen in gang, je bent hands-on

• bent netwerker, bruggenbouwer en krijgt energie van nieuwe inzichten en ontmoetingen

• zet graag sterke resultaten neer en bent administratief sterk en nauwkeurig

• hebt een sterke (IT) mindset met oog voor kwaliteit en continuïteit in projecten

• hebt sterke samenwerkingsvaardigheden en vlotte communicatie

• spreekt Nederlands en Engels kennis van Frans is een plus

• een veelzijdige IT-rol met brede verantwoordelijkheid waarin je impact kunt hebben

• een omgeving met een groei mindset ruimte voor ondernemerschap en vernieuwende ideeën

• de transparantie en wendbaarheid van een kleinere organisatie met een internationale grootbank in de rug

• korte communicatielijnen, toegankelijk management mensen-centraal cultuur, echte teamgeest

• een bank die zelf graag vérder kijkt met een heldere visie en plan voor de toekomst

• een persoonlijk ontwikkelingstraject op maat van jouw ambitie, met training off en on-the-job

• flexibel werken, loon en extralegale voordelen zoals je die in onze sector mag verwachten

We zetten ABN AMRO in België op de kaart als de klantgerichte private bank die vanuit een sterk maatschappelijk bewustzijn met ondernemingen vooruit wil. Wij zoeken altijd naar betere manieren om impact te realiseren, voor onszelf, voor klanten. Dat doen we in alle vertrouwen en openheid, met trots op waarvoor we staan. Je groeit met ons mee.