Technicien Support N2 (H/F)

Vous assurez la résolution d'incidents de niveau 1 et 2 infrastructures, systèmes et réseaux, à distance et si besoin sur site clients.

Vous traitez ou escaladez les tickets au niveau 3 tout en assurant le suivi jusqu'à leur résolution.

Vous administrez des serveurs Windows et un peu de Linux, de la VOIP sur 3CX

Vous installez et configurez des équipements informatiques et d'impressions

Côté exploitation, vous réalisez les maintenances préventives et faites des préconisations techniques, schéma réseaux et supervision.

Vous êtes garant de la satisfaction des clients et le maintien en condition opérationnelle de leur infrastructure.

Vous pouvez être amener a faire de la délégation chez les client et des astreintes ponctuelle.

Do you have experience in VPN?, La variété des infra et des environnements rencontrés :

• environnements poste de travail (10,11) et serveurs (2012 à 2022) Windows
• environnements virtualisés : Vmware, HyperV, Proxmox
• environnement Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Azure et suite Office
• procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, ATEMPO
• Réseaux : VLAN, Trunk, DHCP, DNS
• FW : VPN, Routage, QoS, sécurité
• Routeurs xDSL, Fibre, wifi
• Firewall Stormshield, Sophos, Vous avez une écoute active, une bonne communication orale, le sens du service et êtes orienté satisfaction client !

Autonome et organisé, vous avez un bon esprit d'analyse et de diagnostic.

Intégrateur de solutions numériques, nos talents œuvrent à accompagner dans une relation durable nos Clients pour accélérer et sécuriser leur développement IT. La proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations, d'ailleurs nous avons obtenu haut la main le label Happy@work! Chez nous, le bien-être au travail est capital ! Bonne humeur, esprit d'équipe, audace, et convivialité sont dans l'ADN One System.