DGDDI (Normandie) - Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques et sur les réseaux H/F

DGDDI (Normandie) - Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques et sur les réseaux H/F, 1. Fonction d'assistance aux utilisateurs : réseaux locaux, matériels et logiciels…

2. Fonction de mise en œuvre des évolutions technologiques sur le parc des équipements informatiques, d'impression, de reprographie, de communication et de réseau.

3. Fonction d'évaluation des besoins en informatique, bureautique, communication, formation.

4. Fonction de gestion des fournitures et du parc.

5. Fonction de formation., Direction générale des douanes et droits indirects

Service de Rouen TSI (technicien des services d'information)

13 avenue du Mont Riboudet - 76000 ROUEN

Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l'international. Elle compte près de 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

La direction interrégionale (DI) des douanes et droits indirects de Normandie gère les services douaniers situés dans des départements normands (Seine Maritime, Calvados, Manche), regroupés au sein de trois directions territoriales : Caen, Le Havre et Rouen, soit environ 800 agents.

Le service de Rouen TSI est rattaché au pôle logistique et informatique de la DI de Normandie et exerce ses fonctions dans les services des directions interrégionale de Normandie et régionale (DR) de Rouen. Elle emploie environ 240 agents.

Le service de Rouen TSI intervient dans des services situés à Dieppe, Déville-lès-Rouen et Rouen.

• Connaissances PC, ses composants, outils impression
• Connaissances windows 10 et 11, libre office
• Connaissances architecture réseau
• Connaissance téléphonie fixe et mobile
• Permis B

Savoir-faire:

• Travailler en équipe (RIME)
• Analyser un besoin (RIME)
• Rechercher des données, des informations (RIME)

Savoir-être:

• Pédagogie (RIME)
• Organisation (RIME)

Formations à prévoir :

• Formation « prise de fonctions en douane des agents recrutés hors concours douaniers » de 4 jours à l'ENDT (École Nationale des Douanes de Tourcoing
• Formation initiale de TSI d'environ 3 jours à l'ENDT
• Qualification PAU (Pupitreur assistance aux utilisateurs)

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP, + Activités de manutention (charges parfois lourdes)

• Déplacements fréquents

https://passerelles.economie.gouv.fr Date limite de dépôt des candidatures : 6 avril 2026. Conditions de travail :

• Régime des 35 heures - horaires variables (badgeuse) avec plages fixes : 9h30-11h30 / 14h30-16h30
• Restaurant administratif à proximité
• Local social permettant de réchauffer ou de cuisiner
• Proximité TEOR (arrêt PASTEUR)
• Parking privatif, L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique