Servicedeskmedewerker ict

Voor onze opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer, voor dienstverband. Functie is tussen de 32 en 40 uur per week. Je deelt zelf je werk in, dat kan uiteraard ook deels vanuit huis, of ergens anders. Voor deze functie zoeken wij iemand met technische kennis en liefde voor IT, vooral op het Microsoft Windows platform. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, je collega's en klanten. Het support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega's van het derdelijns-supportteam. Deze bestaat uit IT engineers en Technisch accountmanagers.

Als Servicedesk Engineer zal je de verantwoordelijkheid dragen voor het begrijpen en oplossen van problemen en begrijpt het belang van goede communicatieve vaardigheden, - Het bieden van ondersteuning aan klanten en ervoor zorgen dat laptops, werkstations n servers goed samenwerken, behoren tot de taken, - Het kan ook voorkomen dat je naar locaties gaat om werkstations te installeren of problemen op te lossen, Daarnaast zal er ook gewerkt worden aan nieuwe IT-projecten, zoals het uitrollen van een nieuwe infrastructuur. Jouw hard skills?

• Microsoft 365, - Azure, - PowerShell, - Windows Server en werkstation, - Networking, - VoIP-telefonie, - VMware. Soft skills die hierbij horen: Communicatief vaardig, servicegericht, klantgericht, resultaatgericht, verantwoordelijk, aanpassingsvermogen, leergierig e...