Servicedeskmedewerker ict

Als ICT Medewerker bij DACHSER ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van de lokale IT-omgeving in en vanuit Zevenaar. Je werkt in een informele en professionele setting waar IT direct bijdraagt aan het succes van de operatie. Geen standaard servicedeskrol, maar een functie met inhoud, verantwoordelijkheid en technische diepgang. Je combineert 1e en 2e lijns support met beheer en optimalisatie van de IT-infrastructuur. Je schakelt dagelijks met eindgebruikers én met IT-collega's binnen de Benelux en het hoofdkantoor in Duitsland. De afwisseling tussen support, beheer en projecten maakt dat geen dag hetzelfde is. Werkzaamheden In deze functie zorg je ervoor dat de IT-omgeving op de locatie Zevenaar stabiel, veilig en beschikbaar blijft voor alle medewerkers, van de loods tot het management. Je handelt 1e en 2e lijns IT-meldingen af en ondersteunt collega's bij vragen en incidenten rondom hardware, software, netwerken, werkplekken en wifi. Daarbij analyseer je niet alleen het probleem, maar kijk je ook naar structurele verbeteringen. Naast de dagelijkse ondersteuning werk je actief mee aan het beheer en de doorontwikkeling van de IT-infrastructuur. Je bent betrokken bij grotere IT-werkzaamheden zoals servermigraties, aanpassingen binnen het netwerk en optimalisaties in de Microsoft 365-omgeving. Je fungeert als verbindende schakel tussen de lokale organisatie en het Benelux IT-team en schakelt, waar nodig, met de 3e lijns IT-afdeling op het hoofdkantoor in Kempten, waar meer dan 700 IT-specialisten werkzaam zijn.

Je werkt met in-house ontwikkelde applicaties waarvoor je uitgebreide training krijgt en je doet ervaring op binnen een internationale IT-omgeving met professionele pr...