Servicedeskmedewerker ict

? - Meldingen aannemen en 1e lijn issues oplossen (software, hardware en connectiviteit) - Storingen analyseren, prioriteren en doorzetten naar 2e lijn waar nodig - Gebruikers ondersteunen en helder uitleg geven over IT-middelen en werkwijzen - Toegangsbeheer uitvoeren: accounts, rechten en toegang tot applicaties/systemen - Tickets registreren en documentatie bijhouden voor herhaalbare oplossingen - Communiceren over voortgang en verwachtingen richting gebruikers

€ 2700 - € 3500 MBO Linden IT Linden-IT Zoek je een servicedeskrol in een leuk, groeiend team waar je óók stappen kunt zetten richting development? In deze functie ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers, los je verstoringen op en werk je met specifieke software die je echt goed leert kennen. Dynamiek, security-awareness en samenwerken staan centraal. Stack: ticketsysteem | toegangsbeheer | hardware/software | netwerk basics Wat ga je doen? - Meldingen aannemen en 1e lijn issues oplossen (software, hardware en connectiviteit) - Storingen analyseren, prioriteren en doorzetten naar 2e lijn waar nodig - Gebruikers ondersteunen en helder uitleg geven over IT-middelen en werkwijzen - Toegangsbeheer uitvoeren: accounts, rechten en toegang tot applicaties/systemen - Tickets registreren en documentatie bijhouden voor herhaalbare oplossingen - Communiceren over voortgang en verwachtingen richting gebruikers Wat kun je verwachten? - Fijne cultuur en een betrokken team in een organisatie die aan het groeien is - Een rol met inhoud: je leert specifieke software en bouwt echt kennis op (geen "tijdelijke invulling") - Dynamische omgeving met aandacht voor security management - Ruimte om door te groeien richting de development-afdeling - Indien gewenst: Leaseauto + tankpas. Wat breng je mee? - Aantoonbaar ervaring met 1e lijn servicedesk/support werkzaamheden - Ervaring met ticketsystemen en het registreren/documenteren van oplossingen - Ervaring met toegangsbeheer (accounts/rechten) en werken met procedures - Communicatief sterk: je schakelt makkelijk met verschillende type gebruikers - Is een plus: affinity/ervaring met security management of security-awareness in support