Servicedeskmedewerker ict

? - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers met uiteenlopende IT-vragen - Oplossen van tickets op het gebied van werkplekken, accounts en dagelijkse IT-support - Signaleren en oppakken van complexere storingen en incidenten - Proactief monitoren van systemen en klanten benaderen bij opvallende meldingen - Afstemmen met collega's over de beste en meest passende oplossing - Prioriteiten stellen wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen - Waar nodig klanten ook op locatie ondersteunen

€ 2700 - € 3200 MBO Linden IT Linden-IT Wil jij jouw IT-kennis inzetten in een omgeving waar mens en techniek echt samenkomen? In deze rol help je organisaties met een maatschappelijke missie door uiteenlopende IT-vraagstukken op te lossen, van snelle ticketafhandeling tot complexere incidenten. De combinatie van support, monitoring en klantcontact maakt dit een afwisselende functie met zichtbaar resultaat. Stack: Microsoft 365, monitoring, IT-support Wat ga je doen? - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers met uiteenlopende IT-vragen - Oplossen van tickets op het gebied van werkplekken, accounts en dagelijkse IT-support - Signaleren en oppakken van complexere storingen en incidenten - Proactief monitoren van systemen en klanten benaderen bij opvallende meldingen - Afstemmen met collega's over de beste en meest passende oplossing - Prioriteiten stellen wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen - Waar nodig klanten ook op locatie ondersteunen Wat kun je verwachten? - Een comfortabele werkplek op kantoor in Meppel of Groningen (wat jou het beste uitkomt) - Laptop, headset en telefoonvergoeding - Dagelijks een vers broodje, soep of salade - Persoonlijk verzorgingsbudget - Vrijblijvende consignatiedienst met passende vergoeding - Kansen om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen - Een betrokken team waarin ideeën en initiatieven worden gewaardeerd - Indien gewenst: Leaseauto + tankpas. Wat breng je mee? - Aantoonbaar een IT-achtergrond - Ervaring met het implementeren en ondersteunen van IT-oplossingen - Ervaring met Microsoft 365 - Aantoonbaar goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands - Ervaring met schakelen tussen technische en niet-technische gesprekspartners - Aantoonbaar overzicht en rust in een omgeving met meerdere tickets tegelijk - Is een plus: bereidheid om af en toe op locatie ondersteuning te bieden - Mooi meegenomen:...