Ict support medewerker

Als ICT supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen de organisatie. Met jouw technische kennis én servicegerichte houding help je collega's snel weer op weg. Je denkt mee, signaleert verbeterkansen en werkt actief aan het optimaliseren van de interne support.

• Je behandelt en registreert ICT-vragen (vooral tweedelijns), waarbij de eerstelijn steeds vaker wordt ondersteund door AI.
• Je lost storingen op aan werkplekken, software en hardware, veelal op afstand.
• Je helpt bij de installatie en configuratie van ICT-apparatuur.
• Je registreert incidenten en meldingen in het ITSM-systeem.
• Je signaleert terugkerende problemen en komt met verbetervoorstellen.
• Je werkt wekelijks 4 tot 8 uur aan teamprojecten en afdelingsdoelen.

Je bent toegankelijk, denkt in oplossingen en weet rustig te blijven bij technische uitdagingen. Daarnaast neem je mee:

• Een mbo-diploma in de richting van ICT.
• Minimaal 3 jaar ervaring als servicedesk- of supportmedewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Flexibiliteit in werkdagen en -tijden.
• Rijbewijs B.