IT Support Specialist

In de rol van IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen wanneer zij vastlopen op hun werkplek. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee: van issues binnen Office 365 tot problemen met hardware of toegangsrechten. Dankzij jouw technische kennis en oplossingsgerichte instelling weet je incidenten zorgvuldig te analyseren en efficiënt af te handelen.

Je registreert meldingen nauwkeurig in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang. Wanneer een incident meer specialistische kennis vereist, schakel je met de tweede- of derdelijns collega's. Daarnaast houd je je bezig met gebruikersbeheer in Active Directory, ondersteun je bij mobile device management met tools zoals InTune en adviseer je gebruikers over passende apparatuur en IT-oplossingen. Je werkt met systemen zoals Topdesk, ServiceNOW of vergelijkbare servicemanagementtools.

Sequoia Support is opgericht door Boris en Lars, die zelf ruime ervaring hebben opgedaan op de IT-servicedesk. Zij weten precies wat het werk inhoudt en wat jij nodig hebt om succesvol te zijn. Je staat er dus nooit alleen voor en krijgt begeleiding van mensen die jouw vak begrijpen.

Binnen onze organisatie heerst een persoonlijke en informele cultuur. Je bent geen nummer, maar een collega die we echt kennen. Je hebt één vaste manager als aanspreekpunt, waardoor de lijnen kort zijn en zaken snel geregeld worden. Of het nu gaat om je ontwikkeling, je planning of praktische zaken zoals verlof of salarisvragen, je weet precies bij wie je moet zijn.

Naast hard werken vinden we plezier minstens zo belangrijk. Meerdere keren per jaar organiseren we teamactiviteiten zoals karten, lasergamen, golfen, waterskiën of samen uit eten gaan. Ook lunchen we regelmatig samen en vieren we verjaardagen zoals het hoort.

Wat neem jij mee?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT. Daarnaast beschik je over minimaal twee jaar fulltime werkervaring als IT Support of Servicedesk Medewerker, waarbij stages niet worden meegerekend. Je bent in het bezit van rijbewijs B, al is reizen met het openbaar vervoer ook mogelijk.

Je communiceert makkelijk, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's. Tegelijkertijd kun je goed zelfstandig werken en neem je verantwoordelijkheid voor je eigen tickets en planning.

Je kunt rekenen op een salaris tussen de € 2.550 en € 3.580 op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Een werkweek van 32 tot 36 uur is bespreekbaar. Daarnaast bieden wij een leaseauto met tankpas.

Je krijgt een persoonlijk opleidingstraject dat aansluit bij jouw ambities, zonder kleine lettertjes of studieschuld. Verder heb je recht op 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er vijf bij te kopen. Je ontvangt 8 procent vakantiegeld en bouwt pensioen op via StiPP. Uiteraard zorgen wij voor gezellige uitjes, lunches en borrels, en werk je met moderne tools en technologieën. Er zijn bovendien doorgroeimogelijkheden richting senior IT Servicedesk Medewerker of junior systeembeheerder.