IT-Support (Service Agent)

Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer - dann passt du genau in die Welt von NTS!, * Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden

• Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support
• Selbständige Verwaltung des Ticketsystems
• Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau
• 24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst)

• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco)
• Begeisterung für IT-Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
• Gute Teamfähigkeit

• Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
• Ein positives und offenes Arbeitsklima
• Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
• Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
• RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
• Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits