First Level Support MitarbeiterIn

• Zentrale Anlaufstelle für interne AnwenderInnen: Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon, E-Mail und Ticket-System (Jira Service Management)
• Erstdiagnose, Priorisierung und Lösung von Standardfragen (Windows 11, Microsoft 365, Standardsoftware, Banking-Applikationen)
• Benutzer-, Berechtigungs- und Geräteverwaltung (Passwort-Resets, Gruppen- mitgliedschaften) in Active Directory, M365 und Intune
• On-/Offboarding inkl. Arbeitsplatzbereitstellung: Imaging, Hardware-Setup, Peripheriegeräte
• Installation, Updates und Software-Rollouts gemäß Vorgaben
• Remote- und Vor-Ort-Support und Zusammenarbeit mit Second Level sowie externen Dienstleistern
• Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank für wiederkehrende Lösungen und How-Tos

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL) oder relevante Erfahrung im IT-Support/Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen, Microsoft 365/Office, Basiswissen in Netzwerken/VPN und Druckumgebungen
• Grundkenntnisse in Active Directory (Benutzer, Gruppen, GPO-Grundlagen)
• Grundkenntnisse in Jira Servicemanagement, idealerweise auch Confluence
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch auf funktionalem Niveau

Für diese eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit erhalten Sie je nach Qualifikation und Erfahrung ein Bruttojahresgehalt ab EUR 38.000 auf Vollzeitbasis., * Einbindung in teamübergreifende Projekte und kurze Entscheidungswege

• Zahlreiche attraktive Sozialleistungen (Betriebspension, gratis Getränke, gute Erreichbarkeit etc.)
• Ein umfassendes und flexibles Gleitzeitmodel
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Wir sind eine innovative österreichische Privatbank in Linz, die Finanzdienstleistern ein umfangreiches Spektrum an Kapitalanlagen für deren Kunden bietet, und suchen eine serviceorientierte, strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamorientierung für die Position