Technicien support informatique niv 2 (H/F)

Support utilisateurs

• Assurer le support de proximité au siège (~300 postes);

• Assurer le support à distance pour les agences (~230 sites ? ~2 500 utilisateurs);

• Prendre en charge les incidents et demandes (tickets, mails, Teams, interventions directes). Projets & opérations techniques

• Participer aux projets de déploiement (matériel, logiciels, réseau?);

• Intervenir sur site dans le cadre d'installations, dépannages et configurations;

• Réaliser les opérations techniques sur les postes, imprimantes et équipements réseau.

Environnement technique

• Windows 11

• O365 / Microsoft 365

• Matériel hardware poste de travail

• Réseau niveau 1 & 2 : câblage, switchs

• Imprimantes Basé à Reims ? avec déplacements régionaux (rayon 1h) (véhicule fourni par l'entreprise). Compétences techniques attendues (Niveau 2 ? expérimenté)

• Windows 11 ? maîtrise avancée,

• O365 ? support et administration courante,

• Réseau : câblage / switchs / diagnostics de niveau 2,

• Hardware : diagnostic et remplacement de composants,

• Expérience confirmée en support de proximité.

Savoir?être recherchés

• Autonomie & sens de l'organisation;
• Bon relationnel, aisance à l'oral comme à l'écrit;
• Capacité pédagogique auprès des utilisateurs;
• Sens du service, sérieux et motivation. PERMIS B indispensable

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.