Support engineer

Al meer dan 150 jaar voorziet het KNMI de samenleving van kennis over weer, klimaat en seismologie. Onze weersystemen, die 24/7 in De Bilt draaien, zijn daarin een belangrijke schakel. Valt de IT achter de weersystemen uit? Dan pak jij als IT support engineer deze storing op, zodat onze collega's van de weerkamer Nederland kan voorzien van goede weersverwachtingen. Zet je graag jouw kennis en kunde in voor een veilig Nederland? Maak dan van deze vacature jouw nieuwe baan! Hoe jij bijdraagt in je rolTreedt er een storing op in het meteorologisch meetnetwerk? Dan weet jij dat als eerste. Jij bent verantwoordelijk voor het oppakken van de storing. Bij wijzigingen en bij incidenten ondersteun je collega's en afnemers zoals Rijkswaterstaat en de Luchtverkeersleiding Nederland. Je neemt binnenkomende incidentmeldingen in behandeling, analyseert deze, lost ze op of zet ze door naar de tweedelijnsondersteuning. Je bewaakt dat het probleem wordt opgepakt en informeert klanten en afnemers hierover. Jij weet precies bij wie je moet zijn. In deze functie werk je vanuit de weerkamer, vanuit hier geven de meteorologen de verwachtingen uit. Als er een code oranje of rood gegeven wordt voor het weer, dan ben jij een belangrijke schakel naar onze klanten. Zo help je mee, dat het KNMI de maatschappij 24 uur per dag van actuele weersinformatie kan voorzien. Belangrijk om te weten: dit is een functie in continudienst. In de dagdiensten heb je veel contact met engineers en beheerders. In de nachtdienst en stand-by-dienst werk je regelmatig vanuit huis. Dit is waar jij voldoening uit haaltIn de eerste 3 tot 6 maanden word je volledig ingewerkt op de functie van IT support engineer door ervaren collega's. Je werkt mee in het continurooster, ook tijdens de nachtdiensten draai je mee. Na die eerste periode maak je kennis met de andere werkzaamheden die het team tijdens de dagdienst uitvoert. Je kunt kennismaken met het werk van de functioneel beheerders en applicatie engineer. Uiteindelijk beslis je samen met jouw teamleider op welke werk jij je gaat richten naast het werk als IT support engineer. Meer weten?We kunnen ons voorstellen dat je nog wat meer wilt weten over deze functie. Je kunt daarom altijd vrijblijvend contact opnemen met Mark Tolhuisen, teamleider IT Shared Services, via. Hij staat jou graag te woord!

Kennis en ervaring je hebt in ieder geval 3 jaar relevante ervaring binnen IT support je hebt ervaring met beheerstandaarden als ITIL en/of BiSL en specifiek met incident- en eventmanagement je hebt ervaring met Linux- en/of Unix-beheer je kunt je zowel in de Nederlandse als Engelse taal prima uitdrukken Je herkent je in de volgende eigenschappen In stressvolle situaties houd jij het overzicht en blijf je klantgericht handelen. Je kunt goed analyseren en je communiceert helder en duidelijk zowel met interne als externe klanten. Je bent leergierig, blijft jezelf ontwikkelen en hebt de wil om door te groeien. Het team is hecht en draagt gezamenlijk de verantwoordelijkheid om 24 uur per dag de eerstelijns ketens te bewaken. Daarom zijn ICT-dienstverlening, samenwerken en vlekkeloos je dienst overdragen jou op het lijf geschreven. Je bent een teamspeler en je houdt ervan collega's te helpen en te ondersteunen. Je bent nieuwsgierig en je neemt

Salaris­niveau schaal 8 Maand­salaris Min €2.902 - Max. €3.896 (bruto) Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd Contract­duur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd Minimaal aantal uren per week 32 Maximaal aantal uren per week 36

Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkhedenDe Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt. Interessante extra'sNaast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.