IT Service Manager - ITSM & IAM

• Du entwickelst und optimierst ITSM-Prozesse nach Best Practices und stellst stabile, effiziente IT-Services sicher
• Du bist zentrale Ansprechperson für ITSM-Themen und sorgst für strukturierte und transparente Ticket- und Serviceprozesse
• Du schulst Kollegen im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools und stärkst das Service-Mindset im Unternehmen
• Du entwickelst das Identity & Access Management weiter und definierst klare Rollen- und Berechtigungskonzepte
• Du analysierst Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und verbesserst kontinuierlich unsere Serviceprozesse
• Du arbeitest in IT-Projekten mit Fokus auf ITSM und IAM mit und koordinierst interne sowie externe Partner

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• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Management und/oder Identity & Access Management
• ITIL-Practitioner-Zertifizierung und Erfahrung in der praktischen Umsetzung von ITSM-Best Practices
• Zusätzliche Zertifizierungen wie Scrum oder IPMA (Level C/B) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Klare, lösungsorientierte Kommunikation und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln

* Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance * Weiterbildungsprogramme und strukturierte Entwicklungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Karriere * Vergünstigungen, Events und Freizeitangebote für Mitarbeitende * Betriebskantine, Café und Shops für die tägliche Verpflegung * Kinderbetreuung, Gesundheitsprogramme und Beratungsangebote für unterschiedliche Lebenssituationen * Engagement in Nachhaltigkeitsinitiativen und eine langfristige Perspektive im Unternehmen