Technicien Support Informatique (h/f)

Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour une mission de longue durée. Vous aimez résoudre des problèmes techniques et aider les utilisateurs ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Votre mission principale sera d'assurer le support informatique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs d'un site industriel, aussi bien dans les bureaux que dans les environnements de production. Vos tâches seront les suivantes :

• Répondre aux incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) concernant les postes de travail et les outils collaboratifs.
• Fournir une assistante directe dans les bureaux et les zones de production.
• Installer et configurer les postes Windows, imprimantes, et autres équipements.
• Gérer et administrer l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint…).
• Assurer des interventions réseau de base : diagnostics, connexions, VLAN simples, câblage et tests de connectivité.
• Respecter et améliorer les procédures IT existantes.
• Transmettre les incidents complexes aux équipes supérieures.
• Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation.
• Travailler avec les équipes de support à distance et communiquer en anglais.

• Expérience en support de proximité (N1/N2), idéalement en milieu industriel.
• Bon niveau d'anglais : capable d'échanger verbalement et par écrit avec les autres supports.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité, de production et de confidentialité., * Maîtrise de Windows 10/11.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs.
• Notions en réseaux (TCP/IP, DHCP/DNS, Wi-Fi, VLAN).
• Support matériel et diagnostic pour équipements industriels.
• Connaissance des contraintes en environnement de production.

Comportementales :

• Excellent relationnel et esprit de service.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Adaptabilité aux environnements techniques.
• Communication claire, y compris en anglais.
• Respect des règles de sécurité industrielle.

• Horaires de travail en équipe : journée en fonction des plannings des collaborateurs
• Rémunération : en fonction du profil, fourchette mensuelle entre 2250 et 2417 €
• Tickets restaurants

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