Technicien Support Informatique (h/f)

Adecco

Canton d'Aix-les-Bains-2, France

4 days ago

Role details

Contract type

Contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French, English

Compensation

€ 29K

Job location

Canton d'Aix-les-Bains-2, France

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Outlook

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

SharePoint

TCP/IP

Virtual Local Area Networks

Wi-Fi Technology

Job description

Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour une mission de longue durée. Vous aimez résoudre des problèmes techniques et aider les utilisateurs ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Votre mission principale sera d'assurer le support informatique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs d'un site industriel, aussi bien dans les bureaux que dans les environnements de production. Vos tâches seront les suivantes :

Répondre aux incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) concernant les postes de travail et les outils collaboratifs.
Fournir une assistante directe dans les bureaux et les zones de production.
Installer et configurer les postes Windows, imprimantes, et autres équipements.
Gérer et administrer l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.).
Assurer des interventions réseau de base : diagnostics, connexions, VLAN simples, câblage et tests de connectivité.
Respecter et améliorer les procédures IT existantes.
Transmettre les incidents complexes aux équipes supérieures.
Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation.
Travailler avec les équipes de support à distance et communiquer en anglais.

Requirements

Expérience en support de proximité (N1/N2), idéalement en milieu industriel.

Bon niveau d'anglais : capable d'échanger verbalement et par écrit avec les autres supports.
Sensibilité aux enjeux de sécurité, de production et de confidentialité. Compétences recherchées : Techniques :
Maîtrise de Windows 10/11.
Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs.
Notions en réseaux (TCP/IP, DHCP/DNS, Wi-Fi, VLAN).
Support matériel et diagnostic pour équipements industriels.
Connaissance des contraintes en environnement de production. Comportementales :
Excellent relationnel et esprit de service.
Autonomie et sens de l'organisation.
Adaptabilité aux environnements techniques.
Communication claire, y compris en anglais.
Respect des règles de sécurité industrielle. Informations complémentaires :
Horaires de travail en équipe : journée en fonction des plannings des collaborateurs