Responsable CRM (H/F)

En tant que Responsable CRM B2C , vous pilotez la stratégie CRM pour engager, fidéliser et développer la consommation des parents , tout en garantissant la conformité RGPD et l'analyse des indicateurs clés (engagement, rétention, valeur client). Vos responsabilités :

• Définir et piloter la stratégie CRM B2C sur trois segments : parents actuels, parents passés et prospects.
• Mettre en œuvre des campagnes autonomes et engageantes : newsletters, emails, SMS, notifications, contenus conseils parentaux.
• Analyser et valoriser la data client pour optimiser l'efficacité des actions et la performance business.
• Collaborer avec les équipes marketing, opérations et commerciales pour maximiser l'impact des initiatives CRM.
• Manager l'équipe opérationnelle CRM et contribuer au développement de la fonction au sein du groupe.

Ce poste offre une forte autonomie et l'opportunité de transformer concrètement l'expérience des parents grâce à vos décisions stratégiques .

• Bac+3 à Bac+5 (marketing, digital, commerce, data)
• Expérience de 5 ans minimum sur poste similaire avec gestion de projet et coordination transverse
• Solides compétences analytiques : engagement, rétention, valeur client
• Autonomie, esprit stratégique et excellent relationnel
• Maîtrise CRM et marketing digital : Salesforce, HubSpot, Brevo…
• Connaissance RGPD et bonnes pratiques relation client, Prenez le contrôle de notre CRM B2C et faites de votre expertise un moteur pour transformer concrètement l'expérience des parents - ici, vos décisions comptent vraiment.

Vous avez compris qu'ensemble nous réussirons car vous êtes unique.

• Salaire fixe 50 000€ brut/an (selon expérience)
• Avantages CE : Voyages, loisirs
• Places en crèche prioritaires
• Couverture santé prise en charge à 85%

Vous souhaitez vivre une aventure humaine dans une société en pleine évolution ? Créé en 2004, people & baby est aujourd'hui un gestionnaire majeur de crèches privées en France, avec un réseau de plus de 1 800 structures dont 454 crèches people & baby et près de 1 400 crèches partenaires indépendantes, animé par 4 500 collaborateurs. people & baby accompagne les entreprises dans leur politique RH de soutien à la parentalité, en leur proposant des solutions d'accueil régulier ou occasionnel en crèche, pour les enfants de leurs salariés. En 2024, Philippe Tapié, nouveau Président, a engagé la refondation culturelle du groupe avec pour ambition de faire de people & baby une entreprise éthique, tournée vers l'avenir, et de bâtir une nouvelle Promesse d'accueil auprès des familles. people & baby s'engage à concevoir des environnements sécurisés et propices aux apprentissages qui favorisent le développement des tout-petits : bien plus qu'un lieu d'accueil, la crèche people & baby est un espace d'épanouissement, d'éveil & de socialisation. Le monde de la Petite Enfance vous attend, rejoignez-nous. Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby !