Werkplekspecialist ICT (Detavast)

• Eerstelijns ondersteuning verlenen binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering.
• Reparatie- en garantieafhandeling betreffende ICT-apparatuur.
• Inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones, etc.).
• Beheer en bediening van AV-middelen, incidenteel tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.
• Incident- en changeafhandeling conform vastgestelde ITIL-processen en zorgdragen voor correcte verwerking van bijbehorende informatie in het service management systeem.
• Proactieve verbeteringen voorstellen door trends en prioriteiten in incidenten te signaleren en oplossingen voor veelvoorkomende problemen aan te dragen.
• Waarborgen van informatieveiligheid bij de inrichting en het beheer van systemen en werkplekken.
• Opstellen en verbeteren van gebruikershandleidingen en documentatie.

Werkomgeving

• De functie wordt volledig op locatie vervuld; hybride werken is niet mogelijk.

• Initiatiefrijk en omgevingsbewust
• Resultaatgericht en daadkrachtig
• Analytisch, sensitief en communicatief vaardig
• Samenwerkingsgericht en gericht op ontwikkeling
• Flexibel en in staat te werken in een veranderende omgeving
• Behulpzaam, klantgericht en met een gezonde dosis humor

Vaardigheden

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Plezier in het helpen van gebruikers en collega's
• Leergierigheid en interesse in vernieuwing en verbetering
• Ervaring met het maken en verbeteren van gebruikershandleidingen

Kennis en certificaten (pré)

• Werkervaring met Microsoft Intune
• Certificaat MS-900
• Werkervaring met Topdesk
• ITIL Foundation certificaat
• Werkervaring met AV-middelen

1. Aantoonbaar afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo niveau 4
2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en IOS
4. Detavast constructie: kandidaat is bereid om bij wederzijds goedvinden na initiële duur kosteloos bij opdrachtgever in dienst te treden (minimaal 1040 uur)

• Aantoonbare werkervaring met ICT infrastructuur en informatieveiligheid. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het CV

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist

• Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een organisatie met minimaal 1000 gebruikers. Benoem het aantal gebruikers duidelijk in de werkervaring

• Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een team van maximaal 6 ICT werkplekspecialisten. Benoem de teamgrootte duidelijk in de werkervaring

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie met adoptie, ondersteuning en training van MS teams

• Aantoonbare werkervaring met Microsoft Intune

• Aantoonbaar in bezit van certificaat MS-900

• Aantoonbare werkervaring met Topdesk

• Aantoonbaar in bezit van certificaat ITIL Foundation

• Aantoonbare werkervaring met gebruikersondersteuning AV-middelen (Teams Rooms)

• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist

• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.

• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.

• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.