Genesys Cloud Engineer

Akkodis

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Tech stack

JavaScript

API

Amazon Web Services (AWS)

Cloud Computing

Cloud Engineering

Python

Scripting (Bash/Python/Go/Ruby)

Genesys

Bots

REST

Software Version Control

Job description

En Akkodis, combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países en Europa, Asia y América, impulsamos la innovación transformando industrias y aportando tecnología de vanguardia a los desafíos más complejos del mundo.

Actualmente ampliamos nuestro equipo y buscamos un/a GC Engineer para incorporarse a un proyecto con grandes oportunidades de desarrollo profesional. Como GC Engineer, tendrás un papel clave en el desarrollo de flujos en Genesys Cloud Architect, la creación de integraciones y la optimización de plataformas de experiencia de cliente., Desarrollar y mantener flujos en Genesys Cloud Architect. Implementar lógica de enrutamiento, automatizaciones y configuraciones de voz y canales digitales. Crear y dar soporte a integraciones mediante REST APIs, Data Actions y servicios basados en eventos. Colaborar con equipos de negocio y TI para transformar requisitos en soluciones técnicas eficaces. Resolver incidencias, asegurar la estabilidad de la plataforma y participar en pruebas y despliegues. Documentar procesos y compartir buenas prácticas con el equipo.

Requirements

+3 años de experiencia en Genesys Cloud, desarrollo de flujos en Architect e integraciones API. Sólidos conocimientos en REST APIs y programación/scripting (JavaScript, Python o similar). Experiencia en análisis técnico y resolución de problemas. Familiaridad con entornos cloud, seguridad y control de versiones. Inglés alto para trabajar en un entorno internacional., Integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares). Conocimiento de bots e IA conversacional. Experiencia con CRM Dynamics. Certificaciones en Genesys Cloud o AWS. Uso de Embeddable Framework y APIs de reporting/métricas.

Benefits & conditions

Modalidad: 100% remoto, Contrato indefinido. Trabajo 100% remoto Formar parte de una compañía multinacional líder en un sector en crecimiento. Beneficios flexibles: restaurante, transporte, apoyo en salud. Formación continua y programas de desarrollo profesional. Descuentos y ventajas exclusivas para empleados/as de Akkodis., * Jornada completa Jornada