TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 (H/F)

Durant cette mission vous assurez le support de niveau 2 aux utilisateurs.

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
• Assurer un support N2 aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMAD.
• Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
• Support N2 en Kiosque, gestion de stock, dotation / récupération de smartphones et PC.

Environnement technique : Windows 10, Office 365, Teams, AD, IOS, Android, Intunes, ServiceNow, SCCM

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur l'assistance et le dépannage de niveau 2 sur des matériels informatiques, des logiciels standards, des systèmes d'exploitation.

Compétences prioritaires : Service Now, Intune, Android, Microsoft, IOS. Doté d'un fort sens du service client, et faites preuve d'une grande aisance en communication.

Des déplacements réguliers sont a prévoir sur le 34,11, 30 et 66 avec un véhicule de service.