2nd Level Supporter

• Sicherstellung des 2nd-Level Supports für die HIN Plattform und deren Dienste
• Technische Problemstellungen vom 1st-Level Support entgegennehmen und selbstständig lösen, teilweise via Fernwartung
• Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei komplexeren technischen Fragen
• Dokumentation von Prozessen und Anleitungen
• Aktive Mitarbeit im Testing unserer HIN Produkte und Services - von funktionalen Tests bis zur Qualitätssicherung im DevOps-Umfeld

• Informatikausbildung (Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung im IT-Bereich) mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung beim Einsatz in den Bereichen: Netzwerk, Firewall, Verschlüsselungsmethoden z.B. SSL, TLS und SSH
• Kenntnisse der Mailprotokolle wie SMTP, POP3 und IMAP
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse (B2)
• Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft
• Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und sehr gutes Qualitätsbewusstsein
• Interesse an Qualitätssicherung und Testing sowie Freude daran, Produkte aktiv mitzugestalten

• Interessantes und vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Attraktives Anstellungspaket mit grosszügigen Sozialleistungen
• Arbeiten in modernen Büroräumlichkeiten mit fortschrittlichen Home-Office Möglichkeiten
• Viel Gestaltungsfreiraum und Entscheidungsmöglichkeiten
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur

Mehr erfährst du unter www.hin.ch/jobs

Die HEALTH INFO NET AG (HIN) schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist HIN der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. HIN wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt HIN Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich.