IT Support Mitarbeiter

• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Lehrpersonen, Verwaltungsmitarbeitende und Schülerinnen und Schüler an verschiedenen Schulstandorten.
• Onsite Support für Geräte wie z.B. Drucker, Scanner, Projektoren, interaktive Displays, etc. in Klassenzimmern, Büros, Computerräumen und allgemeinen Schulstandorten
• Installation, Konfiguration, Fehleranalyse und Wartung von Windows-PCs und - Laptops sowie iOS- und Android-Geräten.
• Eskalation komplexer Incidents bei Bedarf sowie Nachverfolgung zur fristgerechten Lösung.
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Benutzern, bei der Kontoeinrichtung, bei Passwort-Resets und bei Zugriffsberechtigungen.
• Mitwirkung bei grundlegenden Serveradministrationsaufgaben, Shared Drives, Backup-Kontrollen (Veeam) und routinemäßigen Systemprüfungen.
• Unterstützung bei der Netzwerkfehleranalyse, insbesondere bei WLAN- Verbindungen, Switches, Patchfeldern, strukturierter Verkabelung und Internetzugängen.
• Pflege von Tickets, Inventar- und Asset-Daten, technischer Dokumentation sowie Supportprozessen.
• Abstimmung mit Schulleitung und IT-Teams, um Störungen des Unterrichts- und Verwaltungsbetriebs so gering wie möglich zu halten.
• Sicherstellung, dass Geräte und Systeme gemäß Sicherheits-, Datenschutz- und Betriebsstandards betrieben werden., * CompTIA A+ (oder ähnliches)
• CompTIA Network+ (oder ähnliches)
• Microsoft-365- oder Modern-Desktop-bezogene Zertifizierung
• ITIL Foundation
• Herstellerschulungen oder Zertifizierungen für Apple-, Android- oder Unterrichtstechnologielösungen
• Weitere relevante Zertifizierungen in den Bereichen Server, Netzwerk oder Endpoint Support

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit oder eine ähnliche Qualifikation
• Du hast erste Erfahrung im IT Support, Service Desk und Onsite Support
• Du hast sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und gute Anwender- und Supportkenntnisse in iOS- und Android-Umgebungen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Server, Benutzeradministration, Fileservices, Backup-Routinen und Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory und gängigen Endpoint-Support- Tools.
• Fähigkeit, Incidents effizient zu analysieren und zu lösen sowie mehrere Prioritäten parallel zu steuern.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein professionelles Verständnis von Endanwender-Support.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub (24. & 31.12. ½ Tage) plus Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Firmenlaptop und Firmenhandy inklusive Zubehör
• Flache Hierarchien und kurze, effiziente Kommunikationswege
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Preisnachlass auf Übernachtungen bei unseren Hospitality-Kunden

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Firmenevents
• Firmenhandy