Technicien support informatique N2/N3 (H/F)

Support technique N2/N3 (environ 80 %) @ Prendre en charge le support utilisateurs de niveau 2 et 3, à distance ou en proximité lorsque l'intervention le nécessite @ Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et demandes complexes @ Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM @ Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien @ Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique Rôle de chef d'équipe (environ 20 %) @ Gérer et prioriser les demandes et incidents @ Être garant·e du backlog @ Organiser les plannings et la répartition des tâches @ Assurer le management de proximité des techniciens sur site, en appui du Service Delivery Manager

@ Expérience confirmée en support informatique N2/N3 @ Capacité à gérer des environnements utilisateurs exigeants @ Bonnes compétences organisationnelles et sens des priorités @ Aisance relationnelle et sens du service @ Capacité à encadrer et accompagner une équipe sur site

@ Windows 11 @ Active Directory @ Ivanti @ Outil ITSM @ Habilitation obligatoire : H0B0 Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

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