System Support L2 NL/FR (deeltijds 2 dagen per week )

• Het analyseren en evalueren van incidenten die door de servicedesk zijn doorgegeven;
• Het oplossen van incidenten en documentatie van het systeem van de klant;
• Het proactief onderhouden van systemen;
• Het voorbereiden en configureren van PC's/servers (hardware- en softwareaspecten);
• Het beschermen en overdragen van gegevens (backup, antivirus);
• Windows 11 migraties;
• Ondersteuning van de 365 omgeving

U zult nauwkeurig reageren op de verzoeken van de klant, de verwerkingstijd en de oplostijd van incidenten respecteren, in overeenstemming met de procedures van de klant.

U heeft minimaal 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning en u heeft vaardigheden in de meeste van de volgende omgevingen:

• Kennis van desktop- en laptopbesturingssystemen;
• Kennis van netwerktechnologieën (IP, DHCP, DNS, .);
• Basiskennis van zakelijke e-mailomgevingen (Office 365 + ADD on);
• Office 365
• Configuratie van hardware met betrekking tot het besturingssysteem
• Kennis van beveiliging
• Basiskennis van Windows-server (beheer)
• Basiskennis van back-upsystemen (Veeam of andere)
• Ervaring met het activeren van gsm's (iPhone met MDM) is een pluspunt
• Geldige certificeringen in een van deze gebieden zijn ook belangrijke voordelen
• Alle ervaringen in de wereld van servers, Active Directory en mailservers zijn welkom (inclusief virtualisatie en Cloud)

U spreekt perfect in Nederlands en Frans, met een goede kennis van technisch Engels.