Technicienne / Technicien support IT N2

Vous rejoindrez une équipe IT dynamique au c?ur de notre centre de services, composé d'une quarantaine de techniciens et d'ingénieurs et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

En tant que technicien-ne support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service.

Le poste est basé à Meyrin et implique des interventions chez nos clients.

Missions :

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures des clients
• Intervenir sur des projets techniques
• Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

• Minimum CFC informaticien (ou équivalent)
• Expérience avérée de 2 ans minimum EN SUISSE dans le service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent ( technicien avancé ou administrateur système et réseau )
• Maitrise écrite et orale du français
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire indispensable
• Résidence actuelle dans le bassin lémanique obligatoire
• Compétences techniques :

• Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
• Maîtrise solide des environnements AD et Azure
• Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
• Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
• Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
• Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
• Expérience en sauvegardes et restauration
• Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - ManageEngine, un plus)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)

• Qualités personnelles :

• Sens du service, bienveillance, enthousiasme
• Disponibilité (déplacements, service de piquet)
• Capacité à travailler en autonomie
• Esprit d'équipe et de partage., * Une équipe dynamique et engagée

• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers

• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine.

Dynamische Techniker:in für IT-Support N2 gesucht! Join Meanquest, ein führendes IT-Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden., * CFC in Informatik oder gleichwertige Ausbildung, 2 Jahre Erfahrung in der Schweiz. * Erfahrung mit Windows 11, AD und Azure. * Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und ITIL. Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité! Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes. Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement. Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité. Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.