Technicien support de proximité - H/F

Au sein du service informatique interne d'Infomil, vous intégrerez le pôle support qui assure la résolution des problématiques techniques sur les infrastructures systèmes et réseaux.

Au quotidien, vous serez amené à :

*Faire du support auprès des collaborateurs Infomil:

• Résoudre les incidents liés à la partie systèmes, réseaux, matériels et logiciels des collaborateurs Infomil sur le site de Toulouse (proximité) et sur l'ensemble des agences (support à distance)

• Assistance utilisateur sur les outils collaboratifs o Salle de réunion (visio, téléphonie) o Aide à la mise en place des réunions sur Teams, Google Meet etc...

• Enrichissement de la base documentaire et proposition d'axe d'amélioration

*MCO

• Traitement des demandes via l'outil de gestion des demandes o Installation du matériel (poste de travail, téléphone), o Brassage informatique,

• Gestion du parc : affectation de matériel, définition des besoins pour déclenchement des approvisionnements, gestion des retours...

• Gestion des sauvegardes

• Installation de matériels d'infrastructure en salle informatique

• Traitement des mises à jour applicative des postes de travail

Vous collaborez, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le responsable de l'équipe, qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée de vos dossiers.

Environnement Technique

• Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019
• Windows 10, VMWARE, AHV
• Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
• Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage
• LAN, firewaling...
• DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
• ToIP (Asterisk et Xivo), * Profil technicien en informatique avec Bac+2
• Première expérience sur un poste en support
• Bonne capacité d'adaptation
• Bonne capacité relationnelle
• Sens élevé de la satisfaction des utilisateurs

Bon à savoir

• Poste en CDI,
• Basé à Toulouse (Basso Cambo)
• Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page "Les +" : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe.