Technicien support informatique de proximité N1/N2 (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Support utilisateurs & gestion des incidents @ Accueil et assistance des utilisateurs en présentiel @ Ouverture, suivi et résolution des tickets d'incidents et de demandes @ Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 1 et 2 @ Accompagnement et conseil aux utilisateurs dans l'utilisation des outils Gestion du poste de travail @ Préparation, installation et remplacement des équipements (postes de travail, PC portables HP, écrans, périphériques) @ Installation, configuration et mise à jour :
- postes Windows 10 / 11
- environnements bureautiques
- logiciels métiers
- périphériques informatiques Maintenance & résolution technique @ Débogage et résolution des incidents matériels et logiciels @ Interventions sur des environnements virtualisés (machines virtuelles) @ Application stricte des procédures internes (environnement fortement documenté) @ Escalade des incidents vers le niveau supérieur si nécessaire ENVIRONNEMENT TECHNIQUE @ Windows 10 / Windows 11 @ Outils de gestion de tickets @ Suite bureautique @ Notions de virtualisation
Requirements
@ Expérience confirmée en support de proximité N1/N2 @ Bonne maîtrise des environnements Windows et du poste de travail @ Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents utilisateurs @ Aisance relationnelle et sens du service @ Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs @ Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration étroite @ Rigueur, autonomie et respect des procédures
Benefits & conditions
Rythme : 2 jours / semaine puis 3 jours / semaine, en alternance continue Présentiel : 100 % Équipe : Environ 30 personnes Matériel : PC portable HP fourni Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
