Servicedeskmedewerker ict

Als End User Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers en het beheren van de IT-werkplekomgeving. Je werkt met een ticketing systeem en zorgt ervoor dat incidenten en serviceverzoeken snel en professioneel worden opgelost. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Ondersteunen van eindgebruikers bij IT-vraagstukken rondom werkplekken, Windows-omgevingen, Microsoft Office en mobiele devices - Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, randapparatuur en werkpleksoftware - Oplossen van incidenten via een ticketing systeem en uitvoeren van remote en on-site troubleshooting - Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang in Active Directory en ondersteunen bij VPN-toegang - Monitoren van werkplekomgevingen en ondersteunen bij updates, hardware vervanging en kleine IT-projecten Daarnaast werk je samen met interne IT-teams en externe leveranciers om technische problemen efficiënt op te lossen. Wat breng jij mee? Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om collega's te helpen bij technische vraagstukken. Je weet prioriteiten te stellen en blijft rustig in een dynamische IT-omgeving.

Je beschikt over: - Een afgeronde IT-opleiding of minimaal 3 jaar ervaring in een IT Support / End User Support / Servicedesk rol - Ervaring met Windows 10...

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Als End User Support Specialist zorg jij ervoor dat collega's probleemloos kunnen werken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en devices optimaal functioneren. Het gaat om een tijdelijke opdracht van circa 3 maanden , met mogelijke verlenging totdat een vaste medewerker start en de overdracht heeft plaatsgevonden.