IT Support medewerker

Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Business Support Specialist.

Jouw voornaamste taken zijn:

• ondersteunen van eindgebruikers bij het werken met bedrijfseigen programma's en toepassingen;

• analyseren van problemen en vragen gemeld door eindgebruikers op gebied van bedrijfseigen programma's, oplossen van de gemelde problemen en vragen;

• doorgeven van complexere problemen aan interne specialisten ICT en fungeren als tussenpersoon in het kader van opvolging;

• bewaken en bevorderen van standaardisatie en optimalisatie in bedrijfsprocessen;

• vertalen van bedrijfsproces behoeften naar technologische oplossingen;

• testen van nieuwe bedrijfstools of aanpassingen voorzien aan bestaande bedrijfstools;

• testen van nieuwe software en verbeteringen aanbrengen aan bestaande software;

• automatiseren en implementeren van werkprocessen en bedrijfstools a.d.v. robotics en scripts;

• uitwisselen en verspreiden van "best practices" aan eindgebruikers, organiseren van training en opleiding aan eindgebruikers aangaande bedrijfseigen programma's en/of werkprocessen;

• proactief nadenken over optimalisatie van werkprocessen en tools binnen de organisatie.

klantgericht;

• probleemoplossend denken;

• grote passie of interesse voor IT;

• ervaring met het werken in diverse IT systemen;

• communicatief vlot (NL&ENG).