Desktop Technician
EUCTECHS LTD
Mülheim an der Ruhr, Germany
17 days ago
Role details
Contract type
Temporary contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
Intermediate Compensation
€ 48KJob location
Mülheim an der Ruhr, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Wireless LAN
Microsoft Active Directory
VoIP
DNS
Issue Tracking Systems
Virtual Private Networks (VPN)
Local Area Networks
Microsoft Office
System Center Configuration Manager
Microsoft InTune
Build Process
User Administration
ServiceNow
Job description
Der Desktop Support Engineer bietet technischen First-Line-Support für Endbenutzer in einer Unternehmensinfrastruktur vor Ort. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen, die Fehlersuche bei Hardware- und Softwareproblemen sowie die Unterstützung des täglichen IT-Betriebs unter Einhaltung von SLA- und ITIL-Standards., * Erfassung, Aktualisierung und Lösung von Incidents und Serviceanfragen mittels ITSM-Tools wie ServiceNow oder Remedy.
- Unterstützung von Windows-basierten Desktop- und Laptop-Umgebungen (Windows 10 und Windows 11).
- Installation, Konfiguration und Austausch von Desktops, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei System-Imaging, Deployment und Standard-Build-Prozessen.
- Durchführung grundlegender Active Directory-Aufgaben wie Passwort-Resets und Kontosperrungen.
- Fehlerbehebung bei gängigen Anwendungen, insbesondere Microsoft Office.
- Grundlegender Support für Mobilgeräte und VOIP-Telefone.
- Basis-Netzwerkdiagnose für LAN-, WLAN- und VPN-Verbindungsprobleme.
- Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Patching-Verfahren und Compliance-Standards.
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
Requirements
- Fundierte Kenntnisse im Windows 10 und Windows 11 Desktop-Support.
- Erfahrung in der Active Directory Benutzerverwaltung.
- Sicherer Umgang mit dem Microsoft Office Support.
- Erfahrung mit ServiceNow oder Remedy Ticketsystemen.
- Grundkenntnisse in SCCM und Intune.
- Kenntnisse im Desktop- und Laptop-Imaging.
- Fehlerbehebung und Austausch von Hardware-Komponenten.
- Grundlegendes Netzwerkverständnis (IP-Adressierung, DNS, WLAN).
- Kenntnisse im ITIL-basierten Incident- und Request-Management.
Persönliche Fähigkeiten (Soft Skills)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit zur Unterstützung von Anwendern ohne technischen Hintergrund.
- Effizientes Zeitmanagement und Priorisierungsvermögen.
- Teamfähigkeit und eine professionelle Arbeitsmoral.
- Strukturierte Dokumentations- und Berichterstattungsfähigkeiten.
Benefits & conditions
Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag Vertragsdauer: 48 Monate
Gehalt: 45.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr
