IT Service Manager Infrastruktur und Services

IT Service Manager (m/w/d) Infrastruktur und Services 40 Stunden pro Woche * unbefristet * Frühester Beginn ab 2026-04-01 60.000 - 90.000 EUR pro Jahr IT Services steuern… Plattformen weiterentwickeln… Betrieb sichern Du arbeitest als IT Service Manager, im IT Betrieb, im SaaS Umfeld oder an zentralen Plattformen und willst mehr Verantwortung übernehmen? Dann kann diese Rolle spannend für dich sein. Am Standort Köln übernimmst du als IT Service Manager Verantwortung für zentrale IT Services und unterstützt die Weiterentwicklung einer modernen IT Landschaft. Dabei geht es nicht um eine enge Nischenrolle… sondern um eine breit angelegte Position im IT Service Management mit Schnittstellen zu IT Betrieb, SaaS, Infrastruktur, Plattformen, Dienstleistersteuerung und kontinuierlicher Serviceverbesserung. Je nach Erfahrung und Schwerpunkt arbeitest du an Themen wie Service Management, SLA Steuerung, SaaS Services, IT Infrastruktur, Kubernetes nahen Plattformen oder sicherheitskritischen Services mit. Du kommst in ein stabiles und wachsendes Umfeld, in dem du gestalten kannst… ohne die typische Unsicherheit stark projektgetriebener Organisationen. AUFGABEN

• Sicherstellung des stabilen Betriebs zentraler IT Services im Tagesgeschäft

Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung von IT Services im Zusammenspiel mit internen Teams und externen Partnern * Überwachung von Service Levels, Qualität, Verfügbarkeit und Performance der verantworteten Services

• Steuerung externer Dienstleister sowie Abstimmung zu Leistungen, Prioritäten, Maßnahmen und Verbesserungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von IT Betrieb, SaaS Services, Infrastruktur und Plattformen
• Unterstützung bei servicebezogenen Themen rund um Monitoring, Backup, Virtualisierung, Active Directory, Azure oder vergleichbare Infrastrukturdienste
• Je nach Schwerpunkt Mitarbeit an SaaS Services, Plattformthemen, Kubernetes nahen Umgebungen oder sicherheitskritischen Services
• Koordination von Incident, Problem, Change und Service Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit IT Architektur, Fachbereichen, Anforderungsmanagement und weiteren Ansprechpartnern im Unternehmen
• Aufbau von Transparenz durch Reporting, KPI Orientierung und strukturierte Serviceprozesse

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management, IT Betrieb, SaaS Umfeld, Infrastruktur Management, Platform Operations oder einer vergleichbaren Rolle

• Erfahrung als IT Service Manager oder in einer Rolle mit Verantwortung für IT Services, IT Betrieb oder Dienstleistersteuerung

• Gutes technisches Verständnis für IT Infrastruktur, SaaS Services, Plattformen oder moderne Betriebsumgebungen

• Praxis in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Erfahrung mit Service Levels, SLA Steuerung, Qualitätssicherung oder servicebezogenen Kennzahlen von Vorteil

• Kenntnisse in einem oder mehreren Themenfeldern wie SaaS, Azure, Active Directory, Monitoring, Backup, Virtualisierung, Kubernetes, Plattformbetrieb oder regulierte IT Umgebungen sind willkommen

• IT Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift… mindestens C1

Wichtig ist uns nicht, dass du alles mitbringst. Entscheidend ist, dass du IT Services strukturiert steuerst, Verantwortung übernimmst und Themen sauber voranbringst. Passt das zu mir? Viele Kandidaten fragen sich bei solchen Positionen, ob sie in starren Strukturen arbeiten oder wenig Gestaltungsspielraum haben. Genau das ist hier nicht der Fall. Du arbeitest in einem strukturierten, aber modernen Umfeld, in dem neue Technologien aktiv eingesetzt werden und deine Ideen gefragt sind. KULTUR & WERTE Du arbeitest hier in einem Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Zusammenarbeit und klare Strukturen wirklich gelebt werden. Das Team arbeitet eng zusammen, unterstützt sich gegenseitig und legt großen Wert auf eine offene und direkte Kommunikation. Entscheidungen werden nachvollziehbar getroffen und Projekte langfristig gedacht. Gleichzeitig bekommst du den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Deine fachliche und persönliche Entwicklung wird aktiv gefördert. WIR BIETEN

• langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Umfeld ohne Projektdruck
• Mitarbeit an einer modernen S/4HANA Systemlandschaft statt klassischer Legacy-Systeme
• strukturierte Arbeitsweise statt kurzfristiger Feuerwehreinsätze
• bis zu 80% Homeoffice mit klar geregelten Rahmenbedingungen
• planbare Arbeitszeiten und klare Prioritäten
• gezielte Weiterbildung und Entwicklung im SAP Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit zwischen 06:30 Uhr und 21:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit)

SO GEHT ES LOS Kurzer Austausch (ca. 15 Minuten) Vorstellung beim Unternehmen Schnelle Rückmeldung und transparente Abstimmung Was ist für mich drinnen? Diese Position ist Teil eines gezielten Ausbaus der IT-Strukturen. Das Unternehmen wächst kontinuierlich und investiert bewusst in moderne Systeme und langfristige Lösungen. Du wirst Teil eines Teams, das aktiv gestaltet - nicht nur verwaltet. EINARBEITUNG Du wirst strukturiert eingearbeitet und erhältst einen klaren Überblick über Systeme, Prozesse und Abläufe. Ein erfahrenes Team unterstützt dich dabei, schnell produktiv zu werden und dich fachlich weiterzuentwickeln. Was muss ich jetzt noch machen?