IT Operations & Service Manager

IT Operations & Service Manager (w/m/d) 40 Stunden pro Woche * unbefristet * Frühester Beginn ab sofort 70.000 - 90.000 EUR pro Jahr Du arbeitest im IT-Service-Umfeld und willst mehr Verantwortung übernehmen? Am Standort Köln betreust und entwickelst du zentrale IT-Services weiter - von Backup und Monitoring über Virtualisierung bis zu Azure-Diensten. Du arbeitest eng mit internen Teams, Architektur und externen Dienstleistern zusammen und gestaltest den Ausbau der IT-Infrastruktur aktiv mit. Dich erwartet ein stabiles, wachsendes Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und klaren Strukturen. Das erwartet dich:

• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb zentraler IT-Services
• Steuerung externer IT-Dienstleister und Zusammenarbeit mit internen Teams, IT-Architektur sowie Anforderungs- und Portfoliomanagement
• Sicherstellung und Überwachung von Service-Level-Agreements
• Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur gemeinsam mit Dienstleistern
• Kombination aus operativem Servicemanagement, Dienstleistersteuerung und technischem Grundverständnis - keine reine Entwickler- oder Administratorenrolle

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium; Weiterbildungen/Zertifizierungen wie ITIL, MS-900, SC-900/SC-300 von Vorteil
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise aus IT-Dienstleistung, Industrie oder öffentlichem Umfeld
• Grundlagenwissen in Backup, Monitoring, Virtualisierung, Azure, Active Directory und KPI-basierter Steuerung
• Erfahrung in der Zusammenarbeit oder Steuerung von IT-Dienstleistern
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

Du arbeitest hier in einem Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Zusammenarbeit und klare Strukturen wirklich gelebt werden. Das Team arbeitet eng zusammen, unterstützt sich gegenseitig und legt großen Wert auf eine offene und direkte Kommunikation. Entscheidungen werden nachvollziehbar getroffen und Projekte langfristig gedacht. Gleichzeitig bekommst du den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Deine fachliche und persönliche Entwicklung wird aktiv gefördert. Das bieten wir dir:

• Unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
• Gelebte Feedback-Kultur und regelmäßige Gehaltsanpassungen
• Strukturierte Einarbeitung und Austausch in einem dynamischen Team
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum und Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit zwischen 6:30 Uhr und 21:00 Uhr)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Corporate Benefits und moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen