1st Level IT-Support

IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen. Durch effiziente Rollout-Pakete werden ambulante Leistungsbringende an die Telematikinfrastruktur angebunden - von der Installation bis zur Wartung

• bei der ITCOS bekommen die Kunden alles aus einer Hand! Aufgaben Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Soft- warestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du effektive Lösungsstrategien. Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zu- künftiger Probleme bei. Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Doku- mentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes. Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell, denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.

Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung Du bringst Erfahrungen im IT-Support und der Kundenbetreuung mit Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erken- nen und Lösungen zu finden Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Modernes Gebäude mit Freiflächen zum kreativen Arbeiten, mobilen Arbeitsplätzen, Fitnessraum und einer betriebseigenen KITA sowie weitere Orte, die zum Entdecken ein- laden Genieße Flexibilität & arbeite inner- oder außerhalb der ITCOS, wo es dir gefällt Der Fokus liegt auf ständigem Lernen - entwickle dich gern stetig weiter, ITCOS unter- stützt dich dabei durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten #Urlaub #Freizeit - bei der ITCOS sogar bis zu 32 Urlaubstage im Jahr möglich Arbeiten auf Augenhöhe mit tollen Kollegen in bereichsübergreifenden interdisziplinären Kreisen, natürlich per Du-Kultur Stay fresh & happy durch kostenlose Getränke (von kalt bis heiß), Obst, eine Müsli-Bar und leckeres Essen in der firmeneigenen Kantine Be fit, healthy & well-being durch Fitness- & Teamevents Auch Vierbeiner sind bei der ITCOS willkommen #Dogs(at)Work ITCOS weiß, dass der Support ganz schön anspruchsvoll sein kann. Daher wird großer Wert auf eine gute Stimmung und viel Spaß im Team gelegt. Wir planen verlässlich und redundant im Voraus, um auch trotz spezieller Bedürfnisse unserer Kunden (z.B. Apo- theken, die auch abends Medikamente verkaufen) familienfreundliche Arbeitszeiten zu ermöglichen. Wenn technische Affinität und der Umgang mit Kunden nicht nur deine Stärke sind, son- dern Dich auch begeistern, dann bist Du bei der ITCOS genau am richtigen Platz. CRJT1_DE