IT-Supporter 1st & 2nd Level - Raum Itzehoe
Role details
Job location
Tech stack
Job description
29.02.2024 Location Heiligenstedten, Germany Category IT Infrastructure Job Type Full-time Job Reference 27759 Workplace Hybrid, On-Site Estimated Salary bis zu 48.000 EUR / Jahr Industry IT-Consulting Responsible for Koordination und Unterstützung bei der Installation sowie Verwaltung von Software-Updates, in enger Zusammenarbeit mit dem Einsatzteam und den Kontaktpersonen auf Kundenseite . Falls es zu Herausforderungen kommt, die die Unterstützung der anderen IT-Abteilungen erfordern, übernehmen Sie die interne Koordination zur Lösungsfindung. Skills Windows Server, Netzwerk, Active Directory, SQL, Für meinen seit mehr als 25 Jahren fest am Markt etablierten Dienstleister mit mehr als 65 Mitarbeitern, suche ich einen IT-Supporter im 1st & 2nd Level im Raum Itzehoe, welcher für die Koordination und Unterstützung bei der Installation sowie Verwaltung von Software-Updates, in enger Zusammenarbeit mit dem Einsatzteam und den Kontaktpersonen auf Kundenseite verantwortlich. Falls es zu Herausforderungen kommt, die die Unterstützung der anderen IT-Abteilungen erfordern, übernehmen Sie die interne Koordination zur Lösungsfindung.
Neben einem offenen Wissenstransfer ist das Unternehmen an der beruflichen Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter sehr interessiert. Dies wird individuell mit dem IT Leiter besprochen. Insbesondere wird die lockere und familiäre Atmosphäre sowie der sichere Arbeitsplatz und die Qualität sehr wertgeschätzt., * Ihre Zielsetzung ist die direkte Lösung der Anfragen, entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit Ihrem Supportteam. Hierbei greifen Sie auf die Tools Jira und Confluence zurück
- Entgegennahme von Supportanfragen von Anwendern per Telefon, E-Mail oder über Ticketsysteme
- Identifikation und Analyse von technischen Problemen oder Anfragen der Benutzer im Rahmen des 1st Level Supports
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung einfacherer Anfragen und Probleme im 1st Level Support
- Bei komplexeren Problemen, die eine tiefgehendere Analyse erfordern, leiten Sie die Anfragen an den 2nd Level Support oder spezialisierte Teams weiter
- Erfassung und Pflege von detaillierten Informationen zu Supportanfragen sowie erstellte Lösungen in Support-Ticket-Systemen oder Datenbanken
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, insbesondere dem 2nd Level Support und Entwicklungsteams, um eine effiziente Lösung komplexerer Probleme sicherzustellen
- Bewertung und Priorisierung von Supportanfragen basierend auf ihrer Dringlichkeit und Auswirkung auf den Geschäftsbetrieb
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen Erfahrung als IT-Supporter/ IT Mitarbeiter mit
- Das Basiswissen verschiedener Bereiche der IT ist für Sie als IT Supporter von entscheidender Bedeutung
- Verständnis von Netzwerkarchitekturen, Protokollen und Topologien
- Kenntnisse über die Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- und Linux-Betriebssystemen
- Verständnis der Datenbankadministration und -optimierung
- Erfahrung mit mindestens einer Skriptsprache wie PowerShell, Bash, Python oder ähnlichen
- Grundlegende Kenntnisse über Computerhardware, Peripheriegeräte und Serverkomponenten
- Sie sind offen für neue Technologien
- Sie sind teamorientiert, besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sehr gute Kommunikations- sowie Organisationsfähigkeiten
- Deutschkenntnisse: Muttersprachniveau
- Englischkenntnisse: gute Kenntnisse
Benefits & conditions
Gehalt: bis 48.000€, je nach Erfahrung
In Festanstellung
Reisebereitschaft: Inhouse, Dann schicken Sie mir eine Mail. Ich habe täglich neue Windows Server/ Linux Server und SharePoint/M365 Stellen für Sie, bereits bevor sie veröffentlicht oder aktualisiert werden. Des Weiteren pflege ich einen engen Kontakt zu den Entscheidern und sage Ihnen, worauf es ankommt. Ob beim Endkunden, mit oder ohne Reisetätigkeit oder bei verschiedenen Microsoft-Partnern mit ständig neuen Technologien. Sie sagen mir, wie Ihr Traumjob aussehen soll und wir finden gemeinsam die passende Stelle für Sie.
