Alternance - Assistant(e) Support Utilisateurs & Communication - SI Achats Groupe H/F

La Direction des Achats Groupe (DAG) de Crédit Agricole SA pilote la Ligne Métier Achats, accompagne les entités du Groupe et assure la cohérence du Système d'Information Achats (SI Achats) utilisé par de nombreuses entités en France et à l'international.

Au sein de la DAG, le service Digitalisation des Achats est en charge de la gouvernance du SI Achats : pilotage des projets, administration fonctionnelle, optimisation des processus, support aux entités, gestion des données et accompagnement des utilisateurs.

Vous intégrerez l'équipe en charge du déploiement et de l'administration du SI Achats du Groupe, point de contact privilégié des entités pour l'évolution et l'utilisation de l'outil., Contribuer à l'évolution du système d'information Achats

• Participation au projet de déploiement de cinq nouvelles langues dans l'outil.
• Contribution aux recettes fonctionnelles et à la validation des évolutions.
• Suivi des demandes des entités et coordination avec les équipes informatiques.

Améliorer la communication et les supports utilisateurs

• Rédaction ou mise à jour de guides, FAQ, procédures.
• Amélioration des contenus destinés aux utilisateurs internes.
• Participation à la production de supports visuels (présentations, infographies…)

Faire évoluer l'intranet dédié aux entités

• Mise à jour du site intranet (contenus, organisation, ergonomie).
• Simplification du parcours utilisateur et valorisation des ressources disponibles.

Participer à la vie du service

• Interaction avec de nombreuses entités du Groupe (France & international).
• Participation à des réunions de projet.
• Contribution à la qualité des données et au suivi des indicateurs

Support fonctionnel aux utilisateurs dans le système d'information Achats

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes : questions, demandes d'assistance, difficultés rencontrées.
• Assurer un premier niveau de diagnostic et orienter vers les équipes techniques ou métiers si nécessaire.
• Suivre l'avancement des demandes et veiller à leur résolution., Processus d'intégration complet Missions stimulantes et responsabilisantes Événements dédiés aux jeunes : Onboarding, Mobilijeunes, Intéressement/ Participation + Abondement sur plan épargne entreprise / plan épargne retraite collective Dispositif de télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois d'ancienneté) Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France et 50% hors Île-de-France OU un forfait mobilités durables Participation de l'employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise Congés : 31 jours par an + 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage) Comité économique et social (CSE) : enveloppe loisirs, chèques vacances, billets loisirs et cinéma… (à partir de 2 mois d'ancienneté), L'Association Nationale du Sport du Crédit Agricole Mutuel (L'ANSCAM) organise, tous les trois ans, les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA) qui regroupent durant trois jours plus de 3 800 collaborateurs autour de 27 épreuves sportives inter-entités.

Avantages

Nous proposons de nombreux services et avantages afin de veiller à un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : CSE, aides et services aux familles, complémentaire santé, avantages bancaires, conciergerie, salles de sport.

Intégration et Formation

Nous accompagnons nos collaborateurs dans la découverte de leur environnement professionnel afin de faciliter leur intégration au sein du campus et de notre entité. Nos collaborateurs accèdent à une offre de formation complète afin de développer leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.

Compétences techniques :- Bonne compréhension de l'environnement achats- Bonne compréhension de la gestion de projets.- Aisance dans l'analyse fonctionnelle d'outils métiers.- Capacité à rédiger des documentations claires et structurées.- Intérêt pour la transformation digitale et les systèmes d'information.- Notions en gestion de contenus (SharePoint / Intranet / CMS). Compétences transverses :- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec différentes équipes.- Aisance relationnelle et sens du service.- Organisation, rigueur, capacité à prioriser.- Curiosité et volonté d'apprendre rapidement.- Esprit d'analyse et sens critique

Outils informatiques

• Maîtrise avancée du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).Connaissance de SharePoint ou outils intranet appréciée.- Utilisation d'outils collaboratifs (Teams, Outlook…).

Langues Français Bilingue

Cadre de travail

Nos campus sont situés à Montrouge (92) et Saint-Quentin-en-Yvelines (78), au cœur de vastes espaces verts. Nos locaux sont contemporains, équipés des dernières technologies et de « meeting centers ». Le site propose plusieurs cafétérias et restaurants d'entreprise. Pour permettre plus de flexibilité dans l'organisation du travail, nos collaborateurs disposent de jours de travail à distance.

* Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation. Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet du Groupe. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Crédit Agricole S.A. Crédit Agricole S.A., L'engagement solidaire autour d'Octobre Rose Chaque année, de nombreux collaborateurs du Groupe s'engagent dans des actions solidaires, comme Octobre Rose, en organisant des stands de sensibilisation ou en participant à des courses caritatives pour soutenir la recherche contre le cancer du sein. Le DEV'DAY Le DEV'DAY c'est le concours de code interne à destination des développeurs du Groupe. L'objectif ? Mettre leurs compétences à l'épreuve à travers des ateliers interactifs animés par des experts. Les Journées Omnisports du Crédit Agricole (JOCA)