Technicien Helpdesk H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
En tant que technicien, vous serez chargé de :
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Assurer l'accueil des utilisateurs au centre de service client, en identifiant leurs besoins, offrant des conseils et en gérant leur satisfaction.
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Gérer les comptes et les droits utilisateurs.
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Identifier et analyser les incidents liés aux postes de travail, au réseau, à la téléphonie ou aux applications, et les traiter ou les escalader aux équipes support appropriées.
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Gérer l'outil de ticketing en veillant à la qualité du ticket produit et à la gestion du backlog.
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Gérer les autorisations sur SAP.
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Partager et collaborer avec le reste de l'équipe.
Environnement technique : Ticketing, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android, Applicatifs clients.
Requirements
Nous recherchons un candidat pour le poste de Technicien informatique (h/f). Le profil idéal doit démontrer une maîtrise avancée des compétences clés requises.
Le candidat doit posséder une expérience solide en réseaux informatiques, y compris la configuration et la gestion des infrastructures réseau. Une compréhension approfondie des systèmes d'exploitation tels que Windows et Linux est essentielle.
Une compétence en support technique est cruciale, avec une capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques des utilisateurs finaux. De plus, une bonne connaissance des systèmes de sécurité informatique est requise pour assurer la protection des données et des systèmes.
La maîtrise des logiciels de gestion de parc informatique sera un atout majeur pour le candidat, lui permettant d'optimiser la maintenance et la performance des équipements.
Enfin, le candidat doit démontrer une aptitude à travailler en équipe tout en conservant une autonomie dans l'exécution de ses tâches., titres restaurants ","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Actual Talent (ex Up skills)","value":"28760459 RE0979022A357342"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/77010080.html","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue","unitText":"YEAR","value":"25\u202F000,00"}},"datePosted":"2026-03-19T11:56:18Z","directApply":true,"educationRequirements":{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"associate degree"},"employmentType":["TEMPORARY","FULL_TIME"],"experienceRequirements":{"@type":"OccupationalExperienceRequirements","monthsOfExperience":12},"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Actual Talent (ex Up skills)","sameAs":"https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/up-skills-cadres-et-experts-95332.html","logo":"https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/95332.png"},"industry":["Secteur informatique","ESN"],"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"FR","addressLocality":"Perpignan","addressRegion":"Occitanie","postalCode":"66000"}},"occupationalCategory":"Informatique","qualifications":"Nous recherchons un candidat pour le poste de Technicien informatique (h/f). Le profil idéal doit démontrer une maîtrise avancée des compétences clés requises.
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Une compétence en support technique est cruciale, avec une capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques des utilisateurs finaux. De plus, une bonne connaissance des systèmes de sécurité informatique est requise pour assurer la protection des données et des systèmes.
La maîtrise des logiciels de gestion de parc informatique sera un atout majeur pour le candidat, lui permettant d'optimiser la maintenance et la performance des équipements.
Enfin, le candidat doit démontrer une aptitude à travailler en équipe tout en conservant une autonomie dans l'exécution de ses
Benefits & conditions
Type de contrat : CDD de 3 mois, débutant le 15 avril 2026.
Temps plein : 34 heures par semaine.
